國(guó)慶假期過(guò)半,麗江古城旅游熱度持續(xù)攀升,美景、美食和有趣的文旅活動(dòng)吸引著各地游客紛至沓來(lái)。而在古城景區(qū)秩序井然、和諧美好的背后,是無(wú)數(shù)工作者的付出!
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2024-10-5 14:17 上傳
“您好,可以幫幫我嗎?弄傷腳了?!?0月1日13時(shí)許,一名女游客向四方街旅游綜合服務(wù)亭的工作人員求助,詢問(wèn)工作人員是否可以送她到古城南門(mén)或者提供醫(yī)療幫助。景區(qū)工作人員和建貴等人了解情況后,立即陪同并安排景區(qū)便民服務(wù)車將其送到就近診所包扎。
10月3日下午,在玉河廣場(chǎng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點(diǎn)和四方街旅游綜合服務(wù)亭前,前來(lái)問(wèn)路的游客絡(luò)繹不絕。
“請(qǐng)問(wèn)木府怎么走?” “有沒(méi)有最近的觀景臺(tái)?” “櫻花餐廳怎么走?” 面對(duì)每一位游客的詢問(wèn),景區(qū)工作人員都耐心給予解答。
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夜間是麗江古城的客流高峰期。傍晚時(shí)分,晚班志愿者陸續(xù)到崗,隨后被分配到大石橋、四方街、玉河廣場(chǎng)三個(gè)核心區(qū)域,東大街、七一街以及黃山下段等重要路段,開(kāi)展客流疏導(dǎo)和文明引導(dǎo)工作。
“注意腳下安全、不要擁擠?!笔帜眯±鹊闹驹刚咭槐楸橹貜?fù),提醒在擁擠路段的游客有序快速通過(guò)。手持“麗江古城旅游志愿者”“有困難請(qǐng)找我”導(dǎo)引牌的志愿者不厭其煩地一遍遍回復(fù)游客咨詢。他們有的是麗江古城保護(hù)管理局和麗江古城管理有限責(zé)任公司的干部職工,有的是市直機(jī)關(guān)的干部職工,有的是大研街道辦事處的工作人員,有的是在校學(xué)生……共同配合景區(qū)工作人員維持秩序,熱心為游客提供服務(wù)。
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“在景區(qū)工作,就是要用細(xì)致的服務(wù)讓游客們感受到麗江古城的熱情和溫度?!本皡^(qū)工作人員和淵笑著說(shuō),節(jié)假日就是他們最忙的時(shí)候,比起崗?fù)ぶ蛋啾粍?dòng)等游客過(guò)來(lái)詢問(wèn),他更喜歡到人群中去幫助需要幫助的游客,舉牌開(kāi)展志愿服務(wù)工作,無(wú)論是給游客指路還是解答旅行中的各種問(wèn)題,都很有成就感。
麗江古城管理有限責(zé)任公司景區(qū)管理服務(wù)分公司負(fù)責(zé)人和國(guó)宇介紹,為給廣大來(lái)麗游客營(yíng)造一個(gè)安全舒適的旅游環(huán)境,麗江古城景區(qū)從細(xì)節(jié)著手、提前部署、統(tǒng)籌安排。國(guó)慶假日期間,旅游服務(wù)窗口及志愿服務(wù)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間從原來(lái)的22:30延長(zhǎng)至23:30,分時(shí)段在人流集中區(qū)域?yàn)橛慰吞峁┪拿饕龑?dǎo)、旅游咨詢、應(yīng)急處置等服務(wù)。由于夜間進(jìn)入古城景區(qū)游覽的游客較為集中,麗江古城保護(hù)管理局和麗江古城管理有限責(zé)任公司每天增派20名工作人員,從19:00至23:30在客流集中區(qū)開(kāi)展客流疏導(dǎo)和文明引導(dǎo)等工作,有效保障假日期間安全有序的游覽環(huán)境。
國(guó)慶假期已過(guò)半,游客出游熱情不減,麗江古城景區(qū)能夠保持安全、平穩(wěn)、有序的旅游秩序,離不開(kāi)景區(qū)全體工作人員的努力。假期默默堅(jiān)守崗位的他們讓麗江古城更有溫度,也讓游客收獲了暖心的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的旅行體驗(yàn)。
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