麗江古城黨旗紅 驛站服務(wù)促發(fā)展

麗江古城黨旗紅 驛站服務(wù)促發(fā)展

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麗江古城黨旗紅 驛站服務(wù)促發(fā)展

2015-9-14 11:07 上傳

近年來(lái)，隨著麗江旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，到麗江古城旅游及經(jīng)商的黨員越來(lái)越多，根據(jù)這一實(shí)際，2008年，世界文化遺產(chǎn)麗江古城保護(hù)管理局在市委組織部的精心指導(dǎo)下，依托麗江古城游客服務(wù)中心，在古城北入口的玉河廣場(chǎng)建立了“麗江古城流動(dòng)黨員服務(wù)驛站”。隨著活動(dòng)內(nèi)容的不斷豐富和發(fā)展，為給黨員提供更好的服務(wù)，2013年，在古城南入口的白龍文化廣場(chǎng)又增建了“麗江古城黨員服務(wù)驛站”。麗江古城黨員驛站成立后，積極推進(jìn)基層黨建工作創(chuàng)新，構(gòu)建黨員組織網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)建基層服務(wù)型黨組織，通過(guò)開(kāi)展“四項(xiàng)服務(wù)”，充分發(fā)揮“四個(gè)作用”，努力建成“四個(gè)之家”，致力于麗江古城的有效保護(hù)與和諧發(fā)展，取得了一定成效。

二是服務(wù)黨員。為黨員提供黨務(wù)政策咨詢(xún)服務(wù)；為流動(dòng)黨員提供必要的幫助；對(duì)困難黨員、70歲以上老黨員給予多種形式的關(guān)愛(ài)；建立黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)圖書(shū)室，為黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)提供便利；開(kāi)通黨員遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)，做好黨員專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；定期組織黨員開(kāi)展主題黨日、節(jié)日慰問(wèn)和“三聯(lián)雙幫”活動(dòng)；建立黨員微信、微博群，實(shí)時(shí)發(fā)布各類(lèi)信息，為黨員建起了凝聚正能量的黨員之家。

四是志愿服務(wù)。驛站建立之初，麗江古城保護(hù)管理局發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部、古城居民、經(jīng)營(yíng)戶(hù)、大學(xué)生、游客參與志愿服務(wù)，組建了家園保護(hù)、文明和諧、環(huán)境保護(hù)、便民服務(wù)、扶貧濟(jì)困、向?qū)Х?wù)、就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）服務(wù)、科普服務(wù)、文化服務(wù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)10支志愿者隊(duì)伍。這些隊(duì)伍根據(jù)各自的職責(zé)分工，針對(duì)不同的服務(wù)人群及服務(wù)內(nèi)容，積極弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，為志愿者建起了奉獻(xiàn)愛(ài)心的志愿者之家。

    結(jié)合服務(wù)型基層黨組織的創(chuàng)建，以“黨員服務(wù)驛站”為窗口，組織各類(lèi)黨員服務(wù)游客，使“黨員服務(wù)驛站”充分發(fā)揮四個(gè)作用。

    由黨員輪流值班，主動(dòng)為游客提供旅游咨詢(xún)、餐飲住宿、票務(wù)預(yù)訂、散客組團(tuán)等旅游服務(wù)。開(kāi)設(shè)了麗江古城旅游服務(wù)咨詢(xún)熱線及官方旅游在線咨詢(xún)，明確專(zhuān)人做好現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)；設(shè)立了影視播放廳，為在中心休憩的游客播放麗江各旅游景區(qū)（點(diǎn)）風(fēng)光、民族文化、民族風(fēng)情等；積極為游客提供古城景點(diǎn)宣傳資料，全方位為游客提供宣傳展示服務(wù)；完善科技信息體系建設(shè)，為游客提供免費(fèi)WIFI服務(wù)，購(gòu)置1000臺(tái)語(yǔ)音服務(wù)器，為游客提供語(yǔ)音導(dǎo)游（10國(guó)語(yǔ)言）服務(wù)；配備10名多語(yǔ)種講解員和10名專(zhuān)家學(xué)者擔(dān)任的麗江古城高級(jí)義務(wù)講解員，全方位為游客提供服務(wù)；利用LED屏實(shí)時(shí)播放天氣預(yù)報(bào)、明示古城活動(dòng)節(jié)目預(yù)告及游客流量通報(bào)，以便游客選擇合理的游覽線路；提供商務(wù)電腦及打印機(jī)方便游客處理緊急公務(wù)；設(shè)置游客投訴處理區(qū)，及時(shí)做好游客投訴處理，做好投訴記錄及追溯記錄；設(shè)置了游客休息區(qū)，為游客提供小件寄存、手機(jī)加油站、針線包、雨傘、急救藥箱、飲用水、紀(jì)念品、郵政、失物招領(lǐng)等服務(wù)。自麗江古城黨員服務(wù)驛站成立以來(lái)，共服務(wù)游客260.2萬(wàn)人次，發(fā)放遺產(chǎn)保護(hù)宣傳資料34280份，提供語(yǔ)音導(dǎo)游服務(wù)32萬(wàn)人次，開(kāi)展各類(lèi)免費(fèi)咨詢(xún)講解9893人次，提供各種政策解答、健康咨詢(xún)、維權(quán)幫扶等咨詢(xún)服務(wù)1532人次。

   在驛站建立了流動(dòng)黨員支部，按“十有”標(biāo)準(zhǔn)布置黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)室，購(gòu)置了黨員電教設(shè)備、學(xué)習(xí)資料、娛樂(lè)器材等，為流動(dòng)黨支部開(kāi)展活動(dòng)和外來(lái)黨員休息、10支志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員休息、學(xué)習(xí)及交流提供便利條件，同時(shí)也向游客開(kāi)放。設(shè)置免費(fèi)手機(jī)充電站，免費(fèi)為游客和黨員提供手機(jī)充電服務(wù)。設(shè)置黨員圖書(shū)室，收集4000多冊(cè)關(guān)于黨建、古城人文、旅游、建筑、社科、歷史等方面的書(shū)籍，免費(fèi)提供給黨員學(xué)習(xí)閱讀。同時(shí)，還設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)，在南北兩個(gè)驛站實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)wifi全覆蓋，開(kāi)通了云嶺先鋒黨建綜合學(xué)習(xí)平臺(tái)，研發(fā)和建設(shè)了麗江古城 “玩轉(zhuǎn)麗江”“大象圈圈“等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，為黨員及游客提供各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、咨詢(xún)和查詢(xún)等服務(wù)；還配置了電腦、打印復(fù)印一體機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備，為黨員提供免費(fèi)上網(wǎng)、查詢(xún)和臨時(shí)辦公等服務(wù)。兩年來(lái)，驛站共接待黨員867人次。

    廣泛吸納1000多名到社區(qū)報(bào)到的機(jī)關(guān)黨員、學(xué)生黨員以及各類(lèi)熱心公益的志愿服務(wù)人員，為他們開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)搭建平臺(tái)，提供服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一組織開(kāi)展志愿服務(wù)。共組織開(kāi)展了362余次保護(hù)水源地、節(jié)水減排、垃圾清理、河道清淤等志愿活動(dòng)，為古城社區(qū)居民、經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供便民助民活動(dòng)132人次，開(kāi)展以節(jié)日慰問(wèn)、臨時(shí)救濟(jì)、日常幫扶、幫助就業(yè)等活動(dòng)為主要內(nèi)容的扶貧解困服務(wù)120次，開(kāi)展講解服務(wù)354人次，開(kāi)展以普及科技知識(shí)、遺產(chǎn)保護(hù)知識(shí)、消防安全知識(shí)、法律維權(quán)知識(shí)、勞動(dòng)技能知識(shí)等宣傳教育活動(dòng)34次，組織歌舞展、圖片展、送春聯(lián)、麗江古城歷史文化知識(shí)講座等為主要內(nèi)容的文化服務(wù)活動(dòng)387次，舉辦火災(zāi)、地震、水災(zāi)等災(zāi)情的抗災(zāi)避險(xiǎn)逃生知識(shí)培訓(xùn)和演練活動(dòng)62次，積極參與古城安全隱患排查、險(xiǎn)情防控應(yīng)急等工作。

為了使每一名黨員成為一面旗幟，驛站結(jié)合實(shí)際，在古城全體黨員經(jīng)營(yíng)戶(hù)中率先推行創(chuàng)建“黨員經(jīng)營(yíng)示范門(mén)店”活動(dòng)，對(duì)文明誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)的黨員經(jīng)營(yíng)戶(hù)，授予“黨員示范門(mén)店”匾牌，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以此來(lái)帶動(dòng)其他商戶(hù)文明誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。為了鼓勵(lì)游客在麗江文明旅游，商戶(hù)在麗江誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，驛站每年都開(kāi)展“最美游客”和“誠(chéng)信門(mén)店”評(píng)選活動(dòng)，同時(shí)，在志愿服務(wù)隊(duì)伍中評(píng)選“最美志愿者”、“最佳志愿服務(wù)隊(duì)”，通過(guò)黨員示范、游客示范、門(mén)店示范、志愿服務(wù)隊(duì)示范等共同提升麗江古城黨員服務(wù)驛站服務(wù)水平。

    自驛站設(shè)立以來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視驛站建設(shè)，多次到驛站指導(dǎo)工作。麗江古城黨員服務(wù)驛站通過(guò)提供以上系列服務(wù)，拉近了政府部門(mén)與古城經(jīng)營(yíng)戶(hù)、游客和黨員之間的距離，架起了景區(qū)與游客、黨員與黨組織的橋梁，充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范帶頭作用和志愿者的志愿服務(wù)精神，為保護(hù)古城、發(fā)展古城、繁榮古城做出了積極的貢獻(xiàn)。每一名黨員用實(shí)際行動(dòng)為黨旗增光添彩，成為了麗江古城一道靚麗的風(fēng)景線。(采編／麗江洛洛)