國家旅游局提示：游客參與“不合理低價游”也將受到處理

發(fā)布者: 麗江關(guān)注 | 發(fā)布時間: 2015-10-25 11:21| 查看數(shù): 4463| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

為維護游客的合法權(quán)益，作出如下提示：
一、希望游客要堅決抵制“不合理低價游”?！安缓侠淼蛢r游”是經(jīng)營者利用游客貪圖便宜的心理，低價攬客，而后通過欺騙、強制游客購物等手段非法獲利。《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。今年“十一”前，國家旅游局印發(fā)的關(guān)于打擊組織“不合理低價游”的意見和關(guān)于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見中，認定了“不合理低價”的5種行為和欺騙、強制購物的8種行為。游客在出游前要認真仔細閱讀，防范“不合理低價游”背后的陷阱。

二、游客不得與經(jīng)營者簽訂虛假合同。虛假合同是經(jīng)營者為規(guī)避行政主管部門執(zhí)法檢查，先與游客達成某種默契，而后通過變更行程，減少游覽時間，增加購物時間，使游客在不知不覺中受騙上當。《旅游法》第57條規(guī)定，旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當與旅游者訂立合同。合同應(yīng)當包括：旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游團成團的最低人數(shù)；交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準；游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間；自由活動時間安排；旅游費用及其交納的期限和方式；違約責任和解決糾紛的方式；法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。此外，旅游合同是旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織，依法對游客與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解或作出行政處罰的重要依據(jù)。游客與經(jīng)營者簽訂虛假合同，一方面需要承擔法律責任；另一方面，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。國家旅游局正在研究制定相關(guān)的處理辦法。

三、鼓勵游客舉報和監(jiān)督“不合理低價游”等行為。國家旅游局已開通了“我要投訴舉報”平臺和“12301”服務(wù)熱線，希望社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索，對舉報查實的將給予獎勵，有關(guān)獎勵辦法正在制定中。同時，歡迎媒體進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一起、曝光一起、查處一起。

來源：中華人民共和國國家旅游局編輯：鄧文君

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