羅杰：古城無小事、成敗在細(xì)節(jié)

發(fā)布者: 戀在麗江 | 發(fā)布時間: 2016-3-7 16:29| 查看數(shù): 5636| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

2016年3月5日晚，麗江古城仍然是春寒料峭，乍暖還寒時節(jié)，在下午剛剛結(jié)束全市“兩會”后，麗江市市委書記羅杰來到麗江古城，就5A級景區(qū)整改工作、游客服務(wù)中心建設(shè)情況作隨機調(diào)研和檢查。

羅杰一行深入麗江古城大街小巷，把目光投向新建的旅游服務(wù)崗?fù)ぃ黾油晟频睦占暹\點，更新的旅游導(dǎo)覽和安全提示牌，查看消防安全及環(huán)境衛(wèi)生設(shè)備的配備安裝情況，通過實地檢查體驗麗江古城旅游秩序環(huán)境，掌握市委關(guān)于景區(qū)整改措施的落實情況。羅杰一行來到玉河廣場游客服務(wù)中心，與一線人員親切交談，就旅行團(tuán)費、游客投訴情況等進(jìn)行了詳細(xì)詢問和了解，強調(diào)要進(jìn)一步樹立“古城無小事、成敗在細(xì)節(jié)”的工作觀念，鼓勵大家認(rèn)真工作，堅守崗位，為創(chuàng)造麗江古城優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

自國家旅游局通報麗江古城景區(qū)以來，麗江市通過加大景區(qū)整治力度、加強依法管理、提升旅游服務(wù)設(shè)施、建立健全長效旅游管理機制，整治工作目前已進(jìn)入全面鞏固提升及準(zhǔn)備迎檢階段。羅杰此次隨機調(diào)研檢查，是對整改工作成效的高度關(guān)心，及游客群眾反映問題的積極回應(yīng)，表明了市委對古城景區(qū)以及全市旅游市場秩序整治的堅定決心。

針對當(dāng)前全市旅游市場開展的整治“不合理低價游”、“違法一日游”工作，羅杰就旅行社麗江周邊游線路的低價團(tuán)相關(guān)費用進(jìn)行了咨詢：“香格里拉兩日游線路，費用如果是兩百多，提供住宿和普達(dá)措國家森林公園門票，期間進(jìn)購物店兩次，商家表示可以不在購物店購物，這樣的價格是否合理？拉市海一日游100元是否合理？”此外，羅杰還特別關(guān)心游客的投訴問題，向現(xiàn)場工作人員了解投訴處理的具體流程，以及游客投訴反映的問題集中在哪些方面，并以游客的角度咨詢道：“假如買到的牦牛肉是水牛肉，剛好遇到周末，游客投訴中心值班人員不在的情況下怎么處理？”對羅杰詢問的幾個問題，景區(qū)管理部游客咨詢服務(wù)點工作人員都一一做了認(rèn)真回答。羅杰還了解了游客中心工作人員的上班時間及工資待遇等相關(guān)問題，對工作人員進(jìn)行慰問，鼓勵大家認(rèn)真工作、堅守崗位。

據(jù)同城君了解到麗江市市委書記羅杰經(jīng)常利用節(jié)假日和晚上休息時間到古城巡視和指導(dǎo)。羅杰表示，一定要倍加珍惜世界遺產(chǎn)、5A景區(qū)的品牌，以“鳳凰涅磐，浴火重生”的信心和決心，把這次景區(qū)整改當(dāng)作機遇和起點，吸取教訓(xùn)、提振信心，推動古城景區(qū)整改工作常態(tài)化，不斷取得新成效，讓麗江這塊“金字招牌”更響、更亮。

編輯：高慶成