游客激增，瀘沽湖景區(qū)試運(yùn)行門票售檢分離系統(tǒng)

發(fā)布者: 麗江新聞 | 發(fā)布時(shí)間: 2017-2-20 11:28| 查看數(shù): 4215| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

隨著2015年10月12日寧蒗瀘沽湖機(jī)場正式通航以及2016年11月1日麗寧二級公路正式通車，瀘沽湖外部交通更加方便快捷，瀘沽湖景區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢凸顯，游客人數(shù)大幅度提高，2016年11月1日至12月31日從云南方向購票進(jìn)入瀘沽湖景區(qū)的游客人數(shù)為81108人，同比增長125.49%，其中2016年11月人數(shù)為46209人、同比增長124.35%，12月人數(shù)為34889人，同比增長126.95%。進(jìn)入2017年后，游客數(shù)量大幅增長的趨勢不變，1月份從云南方向購票進(jìn)入景區(qū)人數(shù)為50132，同比增長210%，而春節(jié)七天（1月27日至2月2日）從云南方向購票進(jìn)入瀘沽湖景區(qū)的游客人數(shù)為39391人，同比增長133.61%。

在游客激增的情況下，瀘沽湖景區(qū)原有的傳統(tǒng)售票方式已不能適應(yīng)門票征收管理和游客至上的旅游服務(wù)工作要求，其不足之處被放大：一是人工售票增加了工作人員的工作量；二是景區(qū)門票銷售情況無法實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，不利于游客規(guī)模控制和引導(dǎo)；三是傳統(tǒng)景區(qū)門票銷售模式科學(xué)性、規(guī)范性不足，容易出現(xiàn)部分游客違規(guī)逃票行為，也影響游客旅游滿意度、旅游舒適度。為了加大瀘沽湖景區(qū)門票銷售管理力度，減少人工工作量，降低門票違規(guī)銷售風(fēng)險(xiǎn)，方便游客有序通行，減少游客排隊(duì)檢票時(shí)間，提高門票征收管理游客滿意度，控制好高峰時(shí)段游客總量，便于在景區(qū)游客達(dá)到最大承載量時(shí)，果斷采取有力措施，避免大規(guī)模游客滯留和重大旅游安全事故的發(fā)生，實(shí)施瀘沽湖景區(qū)門票售檢分離系統(tǒng)在瀘沽湖景區(qū)游客即將井噴式增長的情況下已經(jīng)刻不容緩，勢在必行。

為規(guī)范門票征管，引導(dǎo)旅行社等盡快通過“一卡通”結(jié)算平臺對門票資金進(jìn)行公開、透明、規(guī)范、科學(xué)管理，利用數(shù)字化手段實(shí)時(shí)掌握游客數(shù)據(jù)，便于控制游客規(guī)模，防止游客數(shù)量突破環(huán)境承載能力，瀘沽湖管委會還規(guī)定“以后凡是未加入麗江瀘沽湖女兒國旅游營銷有限公司結(jié)算平臺的旅游團(tuán)隊(duì)都將不再享受‘16免1’的優(yōu)惠政策”。試運(yùn)行首日盡管暴露出困難估計(jì)不夠、預(yù)案應(yīng)對不充分等問題，但總體表現(xiàn)較好，購票人數(shù)達(dá)到2292人次，門票收入提高明顯，也有效杜絕了門票資金“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，提高了服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，游客反映較好。瀘沽湖景區(qū)門票售檢分離系統(tǒng)是瀘沽湖管委會貫徹落實(shí)麗江市提高旅游服務(wù)質(zhì)量、提升旅游發(fā)展水平工作會議精神的重要舉措之一，該系統(tǒng)的運(yùn)行必將有效提高瀘沽湖景區(qū)智能化、數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，進(jìn)一步規(guī)范瀘沽湖景區(qū)旅游市場秩序。

瀘沽湖景區(qū)門票售檢分離系統(tǒng)試運(yùn)行時(shí)間為 2月15日至2月21日，期間，瀘沽湖管委會會根據(jù)試運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的困難問題和游客反饋的意見建議，聯(lián)合寧蒗縣公安、運(yùn)政、旅游、市場管理等職能部門，對景區(qū)旅游管理服務(wù)工作進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，整改提升，切實(shí)按照麗江市提高旅游服務(wù)質(zhì)量、提升旅游發(fā)展水平工作會議精神，做深做細(xì)做實(shí)做好景區(qū)管理服務(wù)各項(xiàng)工作。（編輯：馬登科）