6月份，麗江市長(zhǎng)熱線共接聽(tīng)電話684個(gè)

發(fā)布者: 玉龍之子 | 發(fā)布時(shí)間: 2017-7-14 20:37| 查看數(shù): 6787| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

【6月份，麗江市長(zhǎng)熱線共接聽(tīng)電話684個(gè)】

據(jù)“12345”市長(zhǎng)熱線簡(jiǎn)報(bào)（第二期），2017年6月，“麗江市長(zhǎng)熱線”共接聽(tīng)電話684個(gè)，接收微信2561條，回復(fù)微信網(wǎng)友評(píng)論2510條。經(jīng)協(xié)同受理來(lái)件705件，協(xié)同辦結(jié)393件，電話直接回復(fù)378件，微信直接回復(fù)48件。

“麗江市長(zhǎng)熱線”6月發(fā)布圖文消息2篇（1篇“熱線簡(jiǎn)報(bào)”、1篇“來(lái)件選登”），閱讀量達(dá)2351次。

“麗江市長(zhǎng)熱線”6月來(lái)件反映的問(wèn)題主要集中在5方面：

（一）旅游業(yè)務(wù)

主要涉及旅游整治、換發(fā)導(dǎo)游證等。該類來(lái)件共189件，占總來(lái)件 26.8%。

（二）交通出行

主要涉及交通擁擠、滴滴車辦理等。該類來(lái)件共120件，占總來(lái)件17 %。

（三）房產(chǎn)物業(yè)

主要涉及房產(chǎn)證辦理、物業(yè)收費(fèi)等。該類來(lái)件共118件，占總來(lái)件16.7%

（四）醫(yī)保社保

主要涉及辦理社保、拖欠社保、醫(yī)保報(bào)銷等。該類來(lái)件共102件，占總來(lái)件14 %。

（五）扶貧脫貧

主要涉及農(nóng)村危房改造、貧困戶識(shí)別等。該類來(lái)件共78 件，占總來(lái)件11%。

6月份，麗江市長(zhǎng)熱線共接聽(tīng)電話684個(gè)

存在的問(wèn)題有：部分單位在辦理熱線件時(shí)，存在“答非所問(wèn)”、“只答一不答二”現(xiàn)象；部分單位在辦理熱線件時(shí)，存在“回復(fù)即終結(jié)”現(xiàn)象；部分市民混淆了“市長(zhǎng)熱線”和“書記市長(zhǎng)信箱”；“麗江市長(zhǎng)熱線”電話平臺(tái)與微信平臺(tái)未連接，導(dǎo)致同一問(wèn)題重復(fù)發(fā)起辦理；知識(shí)庫(kù)建設(shè)不完備，導(dǎo)致部分問(wèn)題辦理時(shí)限較長(zhǎng)。