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【麗江旅游市場(chǎng)秩序整治顯成效游客數(shù)量比去年同比增長(zhǎng)14.63%】 今年1至6月，麗江市共接待海內(nèi)外游客1767.94萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)14.63%，旅游業(yè)總收入325.48億元人民幣，比去年同期增長(zhǎng)17.11%，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有所回升。
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麗江旅游市場(chǎng)秩序整治顯成效 游客數(shù)量比去年同比增長(zhǎng)14.63%
2017-7-25 11:06 上傳
據(jù)麗江市旅發(fā)委主任和仕勇介紹，通過(guò)建立健全旅游市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)旅游購(gòu)物、旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)的全方位整治，麗江市旅游市場(chǎng)秩序整治工作已經(jīng)初見成效。 和仕勇說(shuō)，今年以來(lái)，麗江市建立了旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心，出臺(tái)了一系列行業(yè)管理細(xì)則和重要政策措施、新增約400名旅游相關(guān)執(zhí)法監(jiān)督人員，以"1+5+N+1"的監(jiān)管模式在全市范圍內(nèi)開展旅游市場(chǎng)秩序整治工作。 在整治工作中，麗江市3A級(jí)以上景區(qū)成立了旅游巡回法庭調(diào)解室。全市32家旅游購(gòu)物場(chǎng)所被收回星級(jí)牌，并停止接待旅游團(tuán)隊(duì)。因存在價(jià)格虛高、投訴率高的"麗江馬勐灣"等4家購(gòu)物企業(yè)被責(zé)令停業(yè)。29家存在銀飾品印記、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范等問題的門店被責(zé)令整改，未整改和整改不到位的4家被依法處以行政處罰。
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2017-7-25 11:06 上傳
同時(shí)，上半年以來(lái)，麗江市旅發(fā)委調(diào)查各類違法違規(guī)案件130起，行政處罰罰金170多萬(wàn)元，吊銷旅行社經(jīng)營(yíng)許可證6家。麗江市60家旅行社被約談。9家旅行社散客營(yíng)業(yè)網(wǎng)店被查封，98家散客營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被責(zé)令改正不規(guī)范行為。全市清理下架"不合理低價(jià)游產(chǎn)品"。7家線上發(fā)布"不合理低價(jià)游"、虛假?gòu)V告、誤導(dǎo)消費(fèi)者的旅行社被責(zé)令停業(yè)整頓。 在導(dǎo)游人員管理方面，全市查處導(dǎo)游未佩證上崗25起，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)糾正帶團(tuán)導(dǎo)游不規(guī)范行為416人次。 此外，麗江市也加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)的日常監(jiān)管。據(jù)了解，麗江市146家旅行社全部簽訂"旅游社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書"。從4月26日起，旅行社全面實(shí)行新版旅游合同，制定出臺(tái)了針對(duì)散客一日游、多日游的電子合同。當(dāng)?shù)剡€完成了對(duì)2879名全市導(dǎo)游、導(dǎo)管人員全覆蓋輪訓(xùn)。對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的管理、衛(wèi)生、服務(wù)等也強(qiáng)化了整改監(jiān)管工作。
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2017-7-25 11:06 上傳
值得注意的是，麗江市還建立了旅游"紅黑榜"，對(duì)旅行社及導(dǎo)游人員違規(guī)違法實(shí)施公開曝光。截至目前共發(fā)布了3期旅游"紅黑榜"，7名導(dǎo)游、1家旅行社、1名旅游執(zhí)法人員上"紅榜";14家旅行社、1名導(dǎo)游人員和3名旅游從業(yè)人員上"黑榜"。 和仕勇表示，通過(guò)持續(xù)整治，麗江市旅游市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)機(jī)制初步形成，旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提高，投訴率明顯下降，游客滿意度不算提升。
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麗江旅游市場(chǎng)秩序整治顯成效 游客數(shù)量比去年同比增長(zhǎng)14.63%
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目前麗江旅發(fā)委已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電話、官方網(wǎng)站、微信、微博以及掃描二維碼等多種途徑的旅游咨詢、投訴。今年上半年，麗江市共接聽游客投訴電話2103余起，同比下降68.43%;旅游購(gòu)物退貨明顯下降，同比下降74%。
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