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1月12日，《春城晚報》刊發(fā)題為《超市頻繁“發(fā)”糖果 顧客嘗出憋屈味》的報道：一名和姓女士在麗江某超市買東西結賬時，被用糖果替代毛票找零。 同時， 《春城晚報》 記者走訪時發(fā)現(xiàn)超市收銀臺放置了關于用糖果找零的一則說明：“尊敬的顧客朋友，因銀行一毛零錢換不到，導致我們毛票緊缺，所以我們以糖果來代替一毛，給您帶來不便敬請諒解，如不需要糖果，請帶糖果到服務臺換毛票，或下次購物時使用。”
超市相關負責人說：“超市經(jīng)常和某金融服務窗口溝通、預約，但依然未能從該窗口得到足以緩解超市現(xiàn)狀的零鈔。”
為此，中國人民銀行麗江市中心支行作出回應稱：“零鈔在人民銀行是比較充足的，不會存在兌換不到的情況?！?/font>
1月17日，人行麗江市中心支行召集麗江13家銀行和工商局相關部門召開會議，要求各金融機構加大各個機構對所服務商家的輔幣供給，保證輔幣供應充足。同時加大輿情監(jiān)測，切實做好一般網(wǎng)點、主辦網(wǎng)點和銀行網(wǎng)點的銜接工作，滿足客戶需求，確保類似情況不再發(fā)生。
市工商局消費者權益保護科相關負責人說，下一步將聯(lián)合相關部門對超市、藥店等可能出現(xiàn)問題的營業(yè)部門負責人進行約談，確實保護消費者合法權益，堅決杜絕類似現(xiàn)象發(fā)生。
據(jù)了解，早在1月3日，人行麗江市中心支行已印發(fā)《麗江市銀行金融機構小面額人民幣備付管理辦法（試行）》的通知，確保更好地為人民群眾提供高效優(yōu)質的貨幣現(xiàn)金服務，提升金融服務水平。(麗江日報） | 
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