三百名旅游監(jiān)督員深入重點景區(qū) 確保春節(jié)麗江旅游質(zhì)量

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2018-2-16 20:26| 查看數(shù): 4453| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

【三百名旅游監(jiān)督員深入重點景區(qū) 確保春節(jié)麗江旅游質(zhì)量】
2月16日，2018年春節(jié)假日第二天，市旅發(fā)委主任張建華、副主任李兆剛帶領(lǐng)稽查支隊前往玉龍雪山散客售票中心、東巴谷景區(qū)和玉龍雪山門票站，對旅游團隊的服務(wù)質(zhì)量進行實地檢查，與旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員親切交談，了解情況。在東巴谷景區(qū)，張建華一行重點檢查了游客中心、旅游廁所等重要區(qū)域，并詳細(xì)了解了消防工作安排和景區(qū)設(shè)施建設(shè)等相關(guān)情況，對景區(qū)的旅游安全工作提出要求。

唐佳瓊副主任帶隊到麗江古城景區(qū)、玉龍雪山景區(qū)對旅游團隊的服務(wù)質(zhì)量進行實地檢查，向游客發(fā)放溫馨提示，現(xiàn)場幫助游客解決困難。

300名“旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員正式上崗。為切實做好春節(jié)假日旅游接待服務(wù)工作，組織動員100家旅行社300名“旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員”分成4個大組若干小組配合旅游執(zhí)法部門重點對古城、束河的散客營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量進行義務(wù)監(jiān)督，同時通過發(fā)放宣傳單等方式提醒、提示游客。旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員隨團跟車，向團隊游客發(fā)放旅行社、導(dǎo)游接待服務(wù)調(diào)查表，對旅行社、導(dǎo)游是否按簽訂的旅游合同履行行程，導(dǎo)游是否存在誘導(dǎo)、強迫購物，辱罵等不文明行為，導(dǎo)游是否是否存在指定購物等違法違規(guī)行為進行詳細(xì)了解。76名旅游執(zhí)法人員和旅游巡邏隊增加巡查力度、密度，深入游客集中區(qū)域切實做好現(xiàn)場受理游客咨詢、糾紛投訴處理，把問題解決在一線，全天共發(fā)放溫馨提示1萬余份。