接待1000多個團(tuán)隊(duì)無一次投訴云南全省向這個麗江導(dǎo)游學(xué)習(xí)

發(fā)布者: 玉龍之子 | 發(fā)布時間: 2018-5-20 22:02| 查看數(shù): 8011| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

【接待1000多個團(tuán)隊(duì)無一次投訴云南全省向這個麗江導(dǎo)游學(xué)習(xí)】

5月18日，云南省旅游發(fā)展委員會和麗江市委、市政府同時發(fā)出通知，號召全省和全市旅游行業(yè)向“全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者、優(yōu)秀導(dǎo)游張宇學(xué)習(xí)。

接待1000多個團(tuán)隊(duì)、4萬余名游客，無一次投訴

張宇是麗江白鹿國際旅行社導(dǎo)游。他從事導(dǎo)游工作十余年來，恪守“游客為本、服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀，始終把“游客滿意”放在首位，工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，用自己的真情對待接待的每一位游客。工作之余他不斷地學(xué)習(xí)、不斷地總結(jié)、不斷地改進(jìn)、不斷地創(chuàng)新，一個景點(diǎn)針對不同人群歸納整理出數(shù)十種講解方式，一段導(dǎo)游詞要進(jìn)行反復(fù)推敲，一個接待方案自己要先進(jìn)行實(shí)地探訪。為使來自各國各地的游客能得到更好的導(dǎo)游服務(wù)，了解更多的本地歷史文化，張宇利用業(yè)余時間自學(xué)了多門外語和我國不少地方的方言。

2018麗江中國旅游日活動上，市委書記崔茂虎，市委常委、常務(wù)副市長木崇根與張宇在一起

十余年的執(zhí)業(yè)生涯,張宇共接待了1000多個旅游團(tuán)隊(duì)、4萬余名游客，不僅沒有一次投訴，還多次受到客人的書面表揚(yáng)。

云南首位獲“全國五一勞動獎?wù)隆钡穆糜螐臉I(yè)人員

憑著自已苦干實(shí)干的精神，張宇2015年榮獲了“中國好導(dǎo)游”榮譽(yù)稱號；2017年4月又代表云南省參加第三屆全國導(dǎo)游大賽，經(jīng)過激烈角逐獲得了大賽“金獎”和“最佳應(yīng)變獎”；2018年初，張宇入選國家旅游局萬名旅游英才計(jì)劃“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項(xiàng)目。

今年5月，張字被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎?wù)隆保@也是云南省旅游強(qiáng)省建設(shè)以來旅游從業(yè)人員獲此殊榮的第一人。

屢獲殊榮的張宇不僅展示了導(dǎo)游“服務(wù)至上、游客為本”的風(fēng)采，體現(xiàn)了云南、麗江旅游從業(yè)人員良好的綜合素質(zhì)和優(yōu)秀的職業(yè)道德，為云南、麗江旅游業(yè)發(fā)展增添了正能量和行業(yè)自信，為全市廣大旅游從業(yè)人員樹立了榜樣。

為此，省旅發(fā)委和麗江市委、市政府號召全省和麗江旅游行業(yè)從業(yè)人員向張宇學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他始終愛崗敬業(yè)、游客為本、服務(wù)至上、奮發(fā)有為、干事創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)，樹立了人人是形象，處處是風(fēng)景的觀念，為促進(jìn)云南和麗江旅游轉(zhuǎn)型升級、打造高品質(zhì)旅游，為實(shí)現(xiàn)云南旅游強(qiáng)省目標(biāo)，建設(shè)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代旅游而努力奮斗。

（來源麗江日報(bào)）