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    張宇:一個平凡導(dǎo)游的不平凡之路

    發(fā)布者: 玉龍之子 | 發(fā)布時間: 2018-6-5 17:40| 查看數(shù): 5732| 評論數(shù): 0|IP:中國云南麗江

    【張宇:一個平凡導(dǎo)游的不平凡之路】
    在古代,旅游是奢侈品,“玩”字,是一個王,一個元字,意思是只有王公貴族,有錢人,帶著很多錢,才能出來玩。社會發(fā)展到今天,旅游已經(jīng)成為人們生活的必需品,就像吃飯,穿衣一樣,每個人都有旅行的需求,每個人都希望去看看外面的世界。由此衍生出了導(dǎo)游這個行業(yè),負責(zé)游客的吃住行游購娛。90年代旅游剛興起的時候,導(dǎo)游和游客之間的關(guān)系是最和諧的,彼此之間互相尊重,互相信任,旅游體驗感也是最好的。2000年以后,游客數(shù)量急劇上升,行業(yè)之間惡性競爭不斷,導(dǎo)致游客和導(dǎo)游之間矛盾不斷上升。2017年,是云南旅游的變革年,這一年云南旅游雖然在風(fēng)口浪尖之上,但也出現(xiàn)了一顆耀眼的金沙。
    麗江是國際旅游勝地,在麗江不僅旅客多,麗江的導(dǎo)游也很多。全市共有兩千多名導(dǎo)游。在這兩千多名導(dǎo)游中,有一個平凡的導(dǎo)游,叫張宇,一個80后的小伙子。張宇繼去年獲得第三屆全國導(dǎo)游大賽金獎后,今年五一又榮獲“全國五一勞動獎?wù)隆薄_@是中華全國總工會為在中國特色社會主義建設(shè)中作出突出貢獻的勞動者、企事業(yè)單位、機關(guān)團體授予的光榮稱號,是中國工人階級最高獎項之一。這個平凡的導(dǎo)游到底做了些什么不平凡的事,才能獲得這么多重量級的榮譽呢?
    讓我們從張宇的游客眼中來看看,張宇的不平凡之處。
    和玉奶奶,68歲,束河尚義村村民,今年一月跟張宇的團去了新加坡和馬來西亞。他們?nèi)珗F24人,大部分都是老年人,年級最大的80歲,最小的也有47歲。和奶奶很愛玩,基本每年都要出去玩幾次,見過的導(dǎo)游很多,去過的地方也很多。剛開始,和奶奶并沒覺得張宇和其他導(dǎo)游有什么不同,可是接觸一天后,和奶奶覺得這個小伙子對老人家的照顧簡直是無微不至,就像是對待自己的父母一樣。在出國前開說明會的時候,張宇很細心的提醒每一位叔叔阿姨,該帶什么,不該帶什么,甚至,告訴他們,如果有慢性病,長期服藥的老年游客,把藥帶足,他到時候會提醒他們按時吃藥。到了國外,語言不通和安全問題成了老人家最擔(dān)心的事,老年人出門,記性不好,腿腳慢,麻煩事特別多,可張宇在叔叔阿姨還沒開口之前,已經(jīng)解決好了一切。張宇細心到,下車后,一個一個為老人們指出男女廁的位置,避免了老年人看不懂外語標(biāo)識走錯廁所的尷尬。和奶奶說,這些都是最小的小事,雖然聽著覺得很簡單很容易,可是一個人要為全團二十幾人服務(wù),做起來是很費勁的。最讓和奶奶他們感動的事情是,那是在新加坡游玩的時候,下午結(jié)束完所有行程,張宇讓大家到海邊走走,沒想到張宇拿出一個蛋糕來說:今天是我們團有一個阿姨60歲生日。大家你看我我看你,都沒人走出來吹蠟燭。直到張宇把那個阿姨拉出來,阿姨還不知道今天是為自己過生日。原來阿姨在家從不過生日,連她自己都忘了今天自己是60歲的生日。阿姨熱淚盈眶,感動的哭了起來,在異國他鄉(xiāng),一個剛認識的小伙子,居然幫她過了個最難忘的生日。而阿姨不知道的是,張宇為了買這個蛋糕,跑了大半個新加坡。
    和奶奶說,這次旅行因為遇見了一個好導(dǎo)游,所以玩的非常高興。讓她對下一次旅游充滿了期待。她還說,這樣好的導(dǎo)游她們愿意為他的服務(wù)和付出買單,知道導(dǎo)游要賺錢,她們還是心甘情愿的花錢,那是張宇應(yīng)得的,付出就該有回報。
    在麗江,像張宇這樣的導(dǎo)游很多,他們很平凡,但卻默默的用自己的努力做著一些不平凡的小事。游客和導(dǎo)游之間有矛盾的事情其實只是很小的一部分,但卻經(jīng)常占據(jù)著人們的眼球,人們常說一顆老鼠屎攪壞一鍋粥。但大多數(shù)導(dǎo)游卻是像張宇一樣在用盡全心全意在為游客服務(wù)的,他們就像是沙堆中的細小的金沙,你若用心去看,他們正閃閃發(fā)光。(運營/cl553

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