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    玉龍雪山旅游區(qū)發(fā)揮行業(yè)標(biāo)桿作用 助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建

    發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2018-12-19 16:52| 查看數(shù): 7489| 評(píng)論數(shù): 0|IP:中國(guó)云南麗江

    玉龍雪山景區(qū),于2011年11月創(chuàng)建為第三批全國(guó)文明單位,同時(shí)玉龍雪山景區(qū)也是展示麗江形象的窗口,景區(qū)常年開(kāi)展文明引導(dǎo)、文明禮儀、文明勸阻等工作,實(shí)施“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”、“文明示范窗口”、“文明駕駛員”、“文明講解員”培育工程、“文明旅游、禮貌乘車(chē)”活動(dòng)。

    在志愿服務(wù)方面,更是傳遞社會(huì)正能量,引領(lǐng)文明新風(fēng)尚,設(shè)立文明引導(dǎo)崗102個(gè)、文明監(jiān)督員30名、文明旅游志愿服務(wù)者365人、交通志愿者40名,設(shè)立10個(gè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)志愿者300名,道德講堂開(kāi)講36期。
    在2018年度的全國(guó)文明城市城市創(chuàng)建工作中,麗江玉龍雪山按照“四個(gè)一流”工作目標(biāo),扎實(shí)推進(jìn)全域文明旅游建設(shè),營(yíng)造講文明、樹(shù)新風(fēng)、謙和禮讓、和諧有序的旅游環(huán)境。
    創(chuàng)文公益全面覆蓋
    在景區(qū)創(chuàng)文公益廣告制作方面,共計(jì)投入120余萬(wàn)元在景區(qū)公路沿線、停車(chē)場(chǎng)、游客集散區(qū)域、機(jī)關(guān)等地制作高立柱廣告1個(gè)、大型廣告架16個(gè)、中國(guó)結(jié)廣告架6個(gè)、東巴字型廣告架12個(gè)、燈桿廣告28個(gè)、停車(chē)場(chǎng)欄桿廣告字14套、門(mén)型展架廣告牌40個(gè)、廣告機(jī)7個(gè)、LED屏40個(gè)。對(duì)創(chuàng)文網(wǎng)格化推進(jìn)掛鉤點(diǎn)中濟(jì)社區(qū)投入5萬(wàn)元為社區(qū)建設(shè)LED屏、便民服務(wù)點(diǎn)、文化活動(dòng)室,幫助制作創(chuàng)文廣告語(yǔ)20套,捐贈(zèng)桌椅30套,實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)文工作公益宣傳全覆蓋。
    完善硬件服務(wù)設(shè)施
    拆除藍(lán)月谷不協(xié)調(diào)建筑、民居6棟,藍(lán)月谷、云杉坪完成3500米棧道和3000米護(hù)欄改造,牦牛坪索道改擴(kuò)建項(xiàng)目前期工作基本完成并奠基,投資1000萬(wàn)元的4個(gè)新建3A級(jí)廁所已投入使用,景區(qū)停車(chē)場(chǎng)完成智慧化改造,景區(qū)標(biāo)識(shí)牌和文明提示牌設(shè)置完善,治理景區(qū)外圍存在的“珍珠湖”亂象,勸離拉客人員284人,拆除3個(gè)簡(jiǎn)陋馬棚,拆除6塊損壞大型宣傳牌,拆除景區(qū)外圍公路沿線無(wú)序廣告牌66塊,禁止婚紗攝影亂收費(fèi)現(xiàn)象,取締5個(gè)沙灘摩托經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
    志愿者助力景區(qū)整治
    文明城市城市創(chuàng)建工作中,景區(qū)累計(jì)派出200余人次開(kāi)展古城志愿活動(dòng),并制作志愿者服務(wù)站6個(gè),在景區(qū)開(kāi)展600余人次志愿服務(wù)活動(dòng),為整治旅游亂象工作,出動(dòng)巡邏人員2000余人次,對(duì)景區(qū)內(nèi)喊客拉客、非法運(yùn)營(yíng)以及尾隨兜售等“三亂”行為進(jìn)行嚴(yán)厲整治,聘請(qǐng)社區(qū)19個(gè)村社組長(zhǎng)成立協(xié)調(diào)小組,制止尾隨兜售行為653次、喊客拉客行為233次、違規(guī)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛110余架次,查處擾亂旅游秩序的“四黑”行為,聯(lián)合檢查20余次,查處非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛30余輛,將“高定價(jià)、高回扣”列入治理內(nèi)容,“價(jià)格虛高”商品調(diào)低價(jià)格,要求經(jīng)營(yíng)單位斬?cái)嗷乜劾骀湥沤^喊客拉客行為。
    提成游客體驗(yàn)滿意度
    一部手機(jī)游云南建設(shè)工作和智慧景區(qū)建設(shè)工作已全面鋪開(kāi),在方便了游客出行的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了景區(qū)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí),同時(shí)為做好文明服務(wù)工作,景區(qū)嚴(yán)格按照70余項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、制定的2000余項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展規(guī)范化、文明化、人性化旅游服務(wù)工作,重視游客需求,關(guān)注游客體驗(yàn),做好涉旅輿情監(jiān)測(cè)和處置工作,將旅游有效投訴率控制在十萬(wàn)分之一的極低概率,游客滿意度和第三方顧客滿意度調(diào)查均保持在90%以上。
    2018年11月28日下午,麗江市創(chuàng)建全國(guó)文明城市指揮部辦公室組織對(duì)景區(qū)的創(chuàng)文工作進(jìn)行了檢查。市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任和文武同志指出,麗江玉龍雪山旅游區(qū)在2018年度創(chuàng)文工作中,不僅做足文檔資料準(zhǔn)備、員工培訓(xùn)、文明旅游等軟件建設(shè)工作,同時(shí)還調(diào)動(dòng)各方資源,充分利用景區(qū)地理和廣告資源優(yōu)勢(shì),為麗江創(chuàng)文工作提供了大量的戶外公益廣告建設(shè),體現(xiàn)麗江文明程度,展示麗江文明形象,高質(zhì)量、高水平完成各項(xiàng)創(chuàng)文工作,較好的完成了景區(qū)擔(dān)負(fù)的麗江市創(chuàng)文工作任務(wù)。

    (運(yùn)營(yíng);smy547)

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