就寧女士投訴沐王府汗蒸館的情況說(shuō)明

發(fā)布者: 玉龍之子 | 發(fā)布時(shí)間: 2019-3-12 17:30| 查看數(shù): 18159| 評(píng)論數(shù): 1|IP：中國(guó)云南麗江

就寧女士投訴沐王府汗蒸館的情況說(shuō)明
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
此次事件發(fā)生在2019年3月9日下午4：00左右，寧女士和其同伴來(lái)到本店要求洗澡，因?yàn)楫?dāng)時(shí)前臺(tái)服務(wù)員在接咨詢(xún)電話故本店老板娘親自過(guò)來(lái)接待，因?yàn)楸镜陜羯２煌瑫r(shí)段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，故而在本店大堂的醒目位置作了文字告示（有圖片為證），本店老板娘在接待寧女士和其同伴時(shí)特意把寧女士及其同伴帶領(lǐng)到告示牌前明確告知各個(gè)時(shí)段收費(fèi)情況（有錄音錄像為證）寧女士和其同伴當(dāng)時(shí)表示認(rèn)可（有錄音錄像為證），于是進(jìn)去洗澡，此時(shí)為下午4：02分（有入場(chǎng)單據(jù)為證）！時(shí)間過(guò)去至下午6：40左右寧女士和其同伴洗完出來(lái)結(jié)賬，此時(shí)已經(jīng)超過(guò)我們時(shí)段凈桑1小時(shí)40分鐘，寧女士要求免除超時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用，想按照時(shí)段凈桑來(lái)結(jié)賬，因?yàn)槌瑫r(shí)太長(zhǎng)，前臺(tái)服務(wù)員予以拒絕，后寧女士發(fā)現(xiàn)美團(tuán)上面比較優(yōu)惠，詢(xún)問(wèn)能否在美團(tuán)上購(gòu)買(mǎi)結(jié)賬，因?yàn)槲覀兠缊F(tuán)上有說(shuō)明“用美團(tuán)券必須先掃碼后進(jìn)場(chǎng)消費(fèi)，否則按店內(nèi)門(mén)市價(jià)收取費(fèi)用”（這在美團(tuán)訂單頁(yè)面有明確顯示，同時(shí)我們前臺(tái)也有告示牌，有圖片為證）就此前臺(tái)服務(wù)員給寧女士做了詳細(xì)解釋?zhuān)髮幣拷Y(jié)賬和其同伴一起離去，結(jié)賬時(shí)間為下午6:48分！寧女士及其同伴共在本店消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)46分鐘！以上情況為真實(shí)發(fā)生，接到寧女士投訴后本店也非常重視，應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的要求第一時(shí)間趕去配合處理，無(wú)奈在現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)監(jiān)督局工作人員一直未打通寧女士所留電話，因本店事情繁多，老板娘在市場(chǎng)監(jiān)督局等了兩小時(shí)后仍未見(jiàn)到寧女士本人的情況下提交了相關(guān)證據(jù)錄音錄像和圖片后離開(kāi)，然下午又接到來(lái)自旅游局的調(diào)查，說(shuō)寧女士又以游客的身份把我們投訴到旅游局了，我們又把上面的錄音錄像和圖片提供了一遍，后應(yīng)工作人員的要求我們寫(xiě)了此份情況說(shuō)明！本人承諾以上情況屬實(shí)，提交相關(guān)證據(jù)合法合規(guī)，我們是守法公民，合法企業(yè)，我們有我們的底線和原則，近年來(lái)生意不好做，但我們依然在堅(jiān)持，總想著咱們也能為麗江的建設(shè)貢獻(xiàn)一份力！就這樣我們還時(shí)常碰到一些旅游騙子對(duì)我們敲詐，我忍讓一次就會(huì)有第二次，我的退讓不會(huì)換來(lái)他們的醒悟，只會(huì)讓這些人更加變本加厲！我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們能認(rèn)真調(diào)查還我們企業(yè)一個(gè)公道，不要讓一些別有用心的人破壞了麗江的美麗形象，也不要寒了我們這些把麗江當(dāng)家的外來(lái)投資者的心！

沐王府汗蒸館張愛(ài)華敬上
2019年3月11日

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回復(fù) 張愛(ài)華 發(fā)表于 2019-3-12 19:15:30

就網(wǎng)友—香油漂流瓶投訴沐王府洗浴、汗蒸館一事情做一個(gè)詳細(xì)說(shuō)明：
1：請(qǐng)問(wèn)網(wǎng)友58元的時(shí)段凈桑{上午10點(diǎn)---下午5點(diǎn)}包含男賓大泡池洗浴、女賓洗浴、韓式鹽石汗蒸房汗蒸、帶地暖的小包房休息，大廳兒童游樂(lè)場(chǎng)，觀景休息區(qū)喝茶、下棋、自助午餐，大家說(shuō)性?xún)r(jià)比高嗎？我用激情搶購(gòu)有什么毛病？時(shí)段凈桑在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)又有什么毛病？
2：香油漂流瓶網(wǎng)友，我們前臺(tái)服務(wù)員互相之間不能說(shuō)話嗎？你說(shuō)的那個(gè)男的就是我——法人代表，還記得您的態(tài)度嗎？是您讓我滾的，我忍了——有監(jiān)控錄音錄像為證，所有現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有任何人攻擊你，有錄音錄像為證，美團(tuán)購(gòu)票我們的規(guī)定就是購(gòu)票、驗(yàn)證、換鞋、進(jìn)去洗浴，美團(tuán)說(shuō)明您隨時(shí)可以查看。
3：香油漂流瓶網(wǎng)友，如果不按照進(jìn)去與出來(lái)的時(shí)間算，那58元讓您洗24小時(shí)、吃早、中、晚、夜宵自助餐，您覺(jué)得合理嗎？按照您的想法一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)收才合理，還要您來(lái)給我定價(jià)、您來(lái)管理，請(qǐng)問(wèn)可能嗎？
4：香油漂流瓶網(wǎng)友，我們白天時(shí)段凈桑，價(jià)格便宜一點(diǎn)讓一些退休老年人員來(lái)洗個(gè)澡、擦個(gè)背、吃個(gè)午飯，晚上舒舒服服的休息有錯(cuò)嗎？怎么到了您的嘴里就都成為套路呢？你理解老年人的生活嗎？您關(guān)心過(guò)您的父母輩的需求嗎？