旺季未到貴州先下手搶人麗江怎么辦？

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2019-5-17 16:09| 查看數(shù): 5476| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

【旺季未到貴州先下手搶人麗江怎么辦？】

昨天一篇來自貴州的爆款文章殺向云南，來到麗江，貴州2019年避暑度假游主題推廣季在重慶啟動，這個推薦活動上，貴州旅游使出了“景區(qū)門票5折！自駕游高速5折”的殺手锏，想重新點燃2017年的貴州旅游輝煌。

云南人忘不了2017年，當年4月，云南出臺了史上最嚴22條，整治全省旅游，也是云南旅游轉(zhuǎn)型升級的拐點。當年貴州就以各種免費吸引游客，很是火爆風(fēng)光了一陣，云南好多旅游從業(yè)者都跑到貴州賺錢去了。

5月16號離高考結(jié)束還有一個月，離全國旅游旺季的到來也還有一個月，貴州就首先在火都重慶打響搶人第一槍。作為旅游大省的云南、中國旅游明星的麗江，咱們又該怎么辦呢？

首先，我要說的第一句話是：不要緊張！

關(guān)于打折免費，這招不算什么高招，咱大云南應(yīng)該是深受旅游打折免費之害的吧？所謂的低價團、零負團，不就是打折免費嗎？我們不要錢，只要你人來就可以了，來了之后慢慢宰、慢慢掏，結(jié)果呢？引來的是游客的體驗差、投訴率高，反而抹黑了我們的旅游形象，得不償失，也可以叫殺雞取卵！

2017年貴州的火爆，可以說源于天時地利人和！天時，當年云南旅游嚴整，過去的傳統(tǒng)經(jīng)營模式突然剪斷，旅游行業(yè)一夜之間茫然失措，根本不知道該怎么辦？地利，當年貴州高鐵全面建成，四通八達，貴陽就是交通樞紐！人和，貴州推出的對游客高速、景區(qū)免費，在這種背景下，全國游客扎堆貴州，貴州賺的盆滿缽滿！

然而，兩年過去了，貴州的套路是否還能湊效，我看未見得！

首先，經(jīng)過兩年的轉(zhuǎn)型升級，今日之云南旅游和兩年前完全今非昔比，投訴率下降滿意度上升，這是不爭的事實。就以麗江為例，5月初，就有三家旅行社因為帶游客購物被嚴厲處罰，這點政府毫不手軟。作為旅游服務(wù)環(huán)節(jié)中的重要因素導(dǎo)游，市委書記崔茂虎這樣說：你們有多美，麗江就有多美；你們有多好，麗江就有多好！這體現(xiàn)的是麗江旅游服務(wù)以人為本。

這兩年來，大理、麗江都相繼通了動車，3小時昆明到麗江，兩地間目前開行動車對數(shù)達到6對，但客流仍然火爆，趟趟爆滿，進入7月就會增加到10對。很多人認為動車通車會影響到麗江機場運力，事實恰恰相反，1至4月，麗江機場保障航班1.77萬架次，旅客吞吐量234萬人次，這還是麗江旅游的淡季，按此速度，麗江機場今年破800萬的吞吐是輕而易舉的。航空和鐵路的運輸量增長，不僅說明麗江的魅力，更是體現(xiàn)麗江旅游的交通便利化，讓更多的游客可以很方便的到來。

曾經(jīng)，麗江旅游處于輿論的漩渦時，我就說過，麗江旅游獨一無二，不可取代，獨特的地理位置，滇西北三江并流核心區(qū)，立體氣候，麗江海拔2400，這里才是真正的避暑勝地啊，有北半球離赤道最近的雪山，有世界文化遺產(chǎn)麗江古城，有最后的母系文化瀘沽湖，有最深峽谷虎跳峽，可以說，麗江每一處都是風(fēng)景，游客在這里所領(lǐng)略到的自然風(fēng)光和民族文化，是你非來麗江不可的理由，這么多年來，全國那么多地方東施效顰學(xué)麗江古城，但是哪一個又真正超越了呢？

在麗江旅游轉(zhuǎn)型的形勢下、在麗江旅游交通便利的形勢下、在麗江旅游不可替代的形勢下，我們不必杞人憂天，但我們也不可高枕無憂，硬件的山水是你天然的優(yōu)勢，而軟件的走心服務(wù)卻是需要后天的努力。

比如，五一期間玉龍雪山為游客免費提高姜茶，就是一個細微之處的暖心服務(wù)，別小看這杯茶，在別的景區(qū)，不是5元就是10元，而我們免費；比如麗江古城的公廁衛(wèi)生紙，我們不僅是廁所免費，廁紙也免費；諸如此類的服務(wù)我們的面積還不夠大不夠廣。

麗江提全域旅游也有好幾年了，什么是全域？既是麗江的整個行政區(qū)劃，同時還包含全社會的各個領(lǐng)域，在各自不同的領(lǐng)域?qū)β糜味家谢蚨嗷蛏俚捏w現(xiàn)。比如收費站，加油站設(shè)立外地車站位、停車場、酒店、景區(qū)、超市、餐廳，凡是游客能涉及的地方，有沒有體現(xiàn)對游客的溫馨服務(wù)？我們的路邊收費框也可以為外地車牌7天免費停車服務(wù)啊，這很重要，要讓游客來到麗江，不管走到什么地方，都能感受到麗江人的真誠和溫暖！

用心服務(wù)，用情留人，麗江的山水自然吸引天下游客絡(luò)繹不絕，又何須低水平的營銷手段來臨時拉客呢？