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    新買豐田上坡熄火 麗江4S店以高原反應(yīng)正常為由拒絕理賠

    發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2019-5-23 14:34| 查看數(shù): 4979| 評(píng)論數(shù): 0|IP:中國(guó)云南麗江

    本帖最后由 麗江同城網(wǎng) 于 2019-5-23 14:35 編輯

    家住玉龍縣黃山鎮(zhèn)五臺(tái)社區(qū)下束河的和麗珍女士去年12月18日在麗江大昌行豐田汽車4s店“以下簡(jiǎn)稱大昌行4s店”貸款買了一輛全新的1.2T手動(dòng)擋豐田卡羅拉。卻在今年2月底發(fā)現(xiàn),這輛車在車輛正常行駛中,上坡存在熄火情況。


    “就連沃爾瑪?shù)叵峦\噹?kù)的十度坡都爬不上去,需要保安人員過(guò)來(lái)推,才上得去。去大昌行4s店問(wèn),豐田廠家過(guò)來(lái)進(jìn)質(zhì)檢,就說(shuō)不存在任何質(zhì)量問(wèn)題,讓我把車開(kāi)回去。”和麗珍在采訪時(shí),對(duì)同城君說(shuō),你要說(shuō)是一個(gè)陡坡爬不上去還可以理解,連停車庫(kù)的小坡都爬不上去那絕對(duì)是車子有問(wèn)題了。這平常開(kāi)車也太危險(xiǎn)了。

    一開(kāi)始和麗珍覺(jué)得自己技術(shù)不好,就讓自己老公去開(kāi)著試試,發(fā)現(xiàn)也是同樣的問(wèn)題。買車不到3個(gè)月,就發(fā)生這樣嚴(yán)重的事情,所以和麗珍就找到大昌行4s店進(jìn)行詢問(wèn)。


    大昌行4S店得知這一情況,于今年3月5日,同意讓店內(nèi)技術(shù)人員陪同和麗珍去所說(shuō)的坡道親自試車,在試車的過(guò)程中,確實(shí)存在到坡道發(fā)動(dòng)機(jī)熄火情況。


    據(jù)大昌行4s店馮經(jīng)理介紹,“在得知和女士購(gòu)買車輛存在發(fā)動(dòng)機(jī)上坡熄火的情況后。馬上通知本店技師用解碼儀檢測(cè),但是儀表顯示一切正常,沒(méi)有故障。故和麗珍要求的退款及換車要求,不予理賠?!?/font>


    但是和麗珍女士并不認(rèn)同,就將車停在大昌行4s店,并要求盡快給予解決方案。



    隨后大昌行4s店于3月11日與一汽豐田廠家車型擔(dān)當(dāng)劉偵老師進(jìn)行電話聯(lián)系,得到結(jié)果是需要到店確認(rèn)檢測(cè)。


    “當(dāng)時(shí)說(shuō)需要進(jìn)行車輛拆檢,我不同意。”和麗珍女士告訴同城君,車輛沒(méi)買多久,就要進(jìn)行拆檢,覺(jué)得不妥。


    最后還是經(jīng)黃山市場(chǎng)監(jiān)督受管所調(diào)節(jié),才同意進(jìn)行拆檢。


    據(jù)了解,在今年4月16日,雙方同意調(diào)解,并簽署調(diào)解協(xié)議。和麗珍同意大昌行4s店安排豐田廠家對(duì)車輛進(jìn)行必要的拆檢和其他檢測(cè)工作,雙方人員均有權(quán)在場(chǎng),并在鑒定過(guò)程中,如進(jìn)行拍攝等記錄工作,不得將廠家技術(shù)鑒定人員拍攝在內(nèi)。

    在5月8號(hào)進(jìn)行拆檢當(dāng)天。進(jìn)行了排氣管、手剎、油壓等多個(gè)排測(cè)檢查后,豐田廠家得出結(jié)論與4s店一樣。此車各項(xiàng)數(shù)據(jù)正常,無(wú)任何問(wèn)題。給予結(jié)論:車輛存在高原反應(yīng)。


    “問(wèn)題已經(jīng)這么明顯了,但是沒(méi)有想到的是,這位售后工作人員竟然表示車子是爬得上去的,需要在維持在2500轉(zhuǎn)以上!”和麗珍女士說(shuō),前面沒(méi)車是可以沖上去!但是市區(qū)又不是高速路。


    但是4S店說(shuō)自己的車子進(jìn)行過(guò)質(zhì)檢,他們拒絕賠償,除非和麗珍自己找檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè),只有檢測(cè)報(bào)告有問(wèn)題他們才會(huì)賠償,如果僅憑和麗珍說(shuō)的是不會(huì)賠償?shù)摹?/font>

    據(jù)和麗珍女士介紹,家里有兩個(gè)老人和小孩,買這輛車就是為了生活,接送小孩上學(xué)用的?!氨緛?lái)就是靠著出租車營(yíng)生,老公開(kāi)著出租車維持營(yíng)生。這輛車自己用。但是現(xiàn)在出租車因?yàn)檫@個(gè)事已經(jīng)沒(méi)辦法進(jìn)行正常的工作。這半年來(lái)已經(jīng)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,就連這個(gè)車的貸款都沒(méi)有還?!?/font>

    “這輛車是新車,我們沒(méi)有加裝,也沒(méi)發(fā)生事故,但是平白無(wú)故上坡熄火,廠家與4s店一口咬定沒(méi)有問(wèn)題,我們不認(rèn)同!”和麗珍說(shuō),我就是想要一個(gè)說(shuō)法。

    (運(yùn)營(yíng):王億濤)

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