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    江蘇游客麗江旅游被“平凡事兒”感動,情不自禁致信市領(lǐng)導(dǎo)!

    發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2019-6-20 16:31| 查看數(shù): 7190| 評論數(shù): 0|IP:中國云南麗江

    本帖最后由 麗江同城網(wǎng) 于 2019-6-20 17:13 編輯

    尊敬的云南麗江市領(lǐng)導(dǎo):您好!


    冒昧打擾,只因為剛從云南旅游回來,有些感悟感想迫切想與您分享。

    趁著旅游空期,我和愛人在5月28日-6月1日參加了一個為期5天共12人的散客團,游玩景點主要是麗江古城、瀘沽湖及玉龍雪山。此次旅游,從接機、送機;導(dǎo)游陪同;餐飲文化;購物體驗等令我們對云南的散客團有了全新美好地體驗,充分感受到了麗江主要領(lǐng)導(dǎo)對旅游業(yè)管理質(zhì)量的重視度,尤其是聽導(dǎo)游小王(外號“肚皮”)介紹,為了讓游客們游的放心、盡興和開心,市領(lǐng)導(dǎo)曾對云南旅游市場進行了嚴格規(guī)范、大刀闊斧的整頓,甚至有些“壯士斷腕”之舉,令人敬佩不已……

    其一,客棧業(yè)發(fā)展得極好,到處都是,注重細節(jié),極具人格化。比如我們下榻的第一站束河古鎮(zhèn)的“趣品人生”客棧,裝修有品,客棧清潔衛(wèi)生,令人心情愉悅,最難忘的是走廊里的欄桿長凳上都鋪有海綿布墊;以及最后一站下榻的“天雨精品酒店”,大堂設(shè)有書吧茶吧、院子里的椅子上都設(shè)有海綿布墊,而且這個細節(jié)在麗江古城的小飯店里的長條木凳上也同樣具備。太令人溫暖了,這在其他城市似乎沒有感受過,此細節(jié)具有普遍性,這充分反映了該地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)管理的高水平高質(zhì)量。

    其二,麗江的人文管理到位。進入商家,無論是飾品店、茶葉店還是小飯店,每個都是熱情有加的介紹,且都表現(xiàn)出良好的素質(zhì)與涵養(yǎng),待客落落大方,交易誠信價格公道,還配以郵遞服務(wù);新鮮水果等幫助切塊并提供長牙簽、大飯盆,方便邊逛邊吃,便捷貼心;當?shù)靥厣〔诉^水魚、水性楊花、雞豆粉條等都品嘗得極為過癮;土特產(chǎn)買得安心和放心。這些又都歸功于各級領(lǐng)導(dǎo)們平時教導(dǎo)、督查有方。

    其三,帶隊導(dǎo)游服務(wù)到位。值得一提的是帶我們12人散客團的小王導(dǎo)游(外號“肚皮”),是麗江聯(lián)合假日旅行社的一個中等個子的年青男孩,戴著眼鏡,微結(jié)實,人非常實在靠譜,令我們對此次的云南之旅頗為加分。首先他每次講解都全面到位,途中歷史典故解說得滔滔不絕,頭頭是道;每次下車前充分引用身邊游客發(fā)生的反面案例,提醒我們購物該去正規(guī)商家,購正規(guī)的品牌;晚上洗澡要防滑,以防發(fā)生摔倒等意外事件;上山前要注意如何防范高原反應(yīng),注意保暖等等;其次是行程安排合理有序,讓我們避免擁堵,以最合理最快的時間飽覽瀘沽湖的最全面風(fēng)光;另外他非常貼心和細心,反復(fù)叮囑我們每人都保存他的手機號碼,以備不時之需;旅途中每隔一個小時讓我們下車活動筋骨,上廁所和補給;全程無自費項目;對于一個80后或90后的年輕導(dǎo)游,能做到這樣實屬不易。最后要特別提出表揚的一件事是,在上玉龍雪山前的大巴車上,我的手機從褲兜里跑了出來,睡得迷迷糊糊的我下車時并沒發(fā)現(xiàn),下車15分鐘后才發(fā)現(xiàn),告訴他(“肚皮”)后,他立即幫我聯(lián)系大巴車隊,很快就找到了我的手機,下午游程結(jié)束后他去調(diào)度中心取回了我的手機,看著失而復(fù)得的手機,我感動不已,私下發(fā)他紅包表示謝意,但他第一時間嚴令拒絕,告知此乃違法的。這又一次讓我感受到了當?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)平日里教育管理的到位性,感恩并感動之余,提筆寫下這封感謝信,希望貴行業(yè)能多培養(yǎng)一些像“肚皮”這樣的“五好導(dǎo)游”。

    最后,為了貴市今后更好地吸引游客,提一個不成熟的建議,如果可以,建議所有沿馬路(尤其是一些主干道馬路)的酒店、客棧的窗戶安裝雙層厚玻璃,確保隔音效果。因為在麗江古城最后入住的“天雨精品酒店”,睡眠不好的我不巧被安排到了沿馬路的那面,一晚上車輛川流不息,被吵到整整一個晚上,直接影響了第二天去玉龍雪山的體能和游興。不過飯店服務(wù)還是很不錯的,第二晚立即給我們換了另外一面的房。

    愉快的云南瀘沽湖之旅結(jié)束了,淘到了自己很心儀的銀手鐲、小包包、飾品、茶葉等;品嘗了很好吃的過水魚、水性揚花等特色菜;漫步那一路流淌著潺潺溪水,開滿著鮮花的青石板小道;留下了很多浪漫、快樂和美好的回憶。這些都要感謝小王導(dǎo)游提供的全面貼心的服務(wù);感謝麗江市領(lǐng)導(dǎo)們對旅游業(yè)的高度重視和規(guī)范管理,祝愿貴市的旅游事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓;也祝愿領(lǐng)導(dǎo)們平步青云,邁入更高的平臺施展才華。

    花開麗江,路通世界!
                       江蘇無錫籍游客 管曉蕓
                        于2019年6月2日晚

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