誠(chéng)信至上，傳承百年民族工藝 ——記“誠(chéng)信企業(yè)”麗江百歲坊銀器飾品有限公司

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2019-8-22 16:14 上傳

誠(chéng)信是一種無(wú)價(jià)的美好品德。對(duì)一個(gè)品牌、一家企業(yè)來(lái)講，誠(chéng)信是靈魂、是生命、是生存和發(fā)展的永恒動(dòng)力。百歲坊品牌自成立以來(lái)，始終堅(jiān)守誠(chéng)信為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，將“忠誠(chéng)、責(zé)任、守信、進(jìn)取”根植于內(nèi)心，牢記對(duì)顧客的誠(chéng)信，對(duì)員工的誠(chéng)信，對(duì)合作伙伴的誠(chéng)信，對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信。以“服務(wù)至上，誠(chéng)信至上，顧客至上，文明用語(yǔ)，以禮待人”為經(jīng)營(yíng)服務(wù)宗旨，堅(jiān)持質(zhì)量，打造品牌，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，回報(bào)社會(huì)。

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誠(chéng)信至上，傳承百年民族工藝 ——記“誠(chéng)信企業(yè)”麗江百歲坊銀器飾品有限公司

2019-7-31 15:56 上傳

麗江百歲坊銀器飾品有限公司創(chuàng)始于2001年，是一家專業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、批發(fā)、銷售銀制品為主體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的企業(yè)，公司融入云南獨(dú)特的少數(shù)民族傳統(tǒng)手工制銀工藝，在傳承中華傳統(tǒng)銀器文化和吸收各民族技藝精華的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，用古老的手工制銀技法演繹當(dāng)今的時(shí)尚潮流，在匠人每一錘的敲打和鏨刻工藝中，將百歲坊人的祝福融入每一件產(chǎn)品。

公司以“做有溫度的銀器，讓每一位百歲坊的顧客滿意，讓每一位百歲坊人獲得人生幸?！睘楹诵膬r(jià)值。以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足廣大銀器愛(ài)好者的需求，力將“百歲坊”打造成為銀器行業(yè)的一面旗幟，在激烈的市場(chǎng)角逐中成長(zhǎng)為全國(guó)最具影響力的銀器百年品牌。

十八年來(lái)，百歲坊人一直以“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完善的售后服務(wù)”為立足之本。嚴(yán)抓質(zhì)量，堅(jiān)守誠(chéng)信，終身售后，贏得了眾多消費(fèi)者和合作伙伴的信賴與肯定。時(shí)至今日，百歲坊已在全國(guó)22個(gè)省會(huì)城市落地生根，品牌門店50余家。傳承著銀器傳統(tǒng)文化和手工打銀工藝的“百歲坊”，將繼續(xù)秉承“百年傳承，純手工打造”的制作理念，落地全國(guó)，走向世界。

百歲坊從創(chuàng)立至今，18年如一日，一直以“誠(chéng)信”作為經(jīng)營(yíng)宗旨，本著對(duì)企業(yè)員工誠(chéng)信，對(duì)顧客誠(chéng)信，對(duì)社會(huì)誠(chéng)信的態(tài)度發(fā)展企業(yè)。百歲坊始終堅(jiān)信品牌的魅力，沉穩(wěn)的積淀，塑造品牌標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化的形象，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量關(guān)，才能在激流中勇進(jìn)。秉承對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，百歲坊嚴(yán)格制定并實(shí)施百歲坊品牌先行賠付機(jī)制、6道質(zhì)檢管理制度等售后服務(wù)制度，每一個(gè)終端門店都設(shè)有質(zhì)量監(jiān)督崗。

歷經(jīng)18年發(fā)展，“百歲坊”憑借良好的信譽(yù)及深厚文化底蘊(yùn)，先后被國(guó)家、云南省、麗江市政府相關(guān)部門，各民間協(xié)會(huì)，多次評(píng)為“誠(chéng)信單位”、“守合同重信用企業(yè)”，“云南省著名商標(biāo)”、 “云南老字號(hào)”等省級(jí)榮譽(yù)，以及“ 質(zhì)量信譽(yù)雙保障示范單位”、“中國(guó)民族用品最具影響力民族品牌”等國(guó)家榮譽(yù)。 2013 年，品牌商標(biāo)“百歲坊”被授予“中國(guó)馳名商標(biāo)”，這是中國(guó)銀飾行業(yè)首枚“中國(guó)馳名商標(biāo)”、也是麗江市第一枚“中國(guó)馳名商標(biāo)”。 2015 年 7 月，榮獲“云南老字號(hào)”稱號(hào)，獲此殊榮，是對(duì)百歲坊品牌成果的肯定，也是百歲坊品牌之路新的起點(diǎn)。

百歲坊在充分傳承民族傳統(tǒng)手工藝的同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)代時(shí)尚潮流，與時(shí)俱進(jìn)，以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足廣大銀器愛(ài)好者的需求，力將“百歲坊”打造成為銀器行業(yè)的一面旗幟，在激烈的市場(chǎng)角逐中成長(zhǎng)為云南本土乃至全國(guó)最具影響力的銀器百年品牌?！胺?wù)至上，誠(chéng)信至上，顧客至上，文明用語(yǔ)，以禮待人”是百歲坊人一直以來(lái)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)宗旨。在如火如荼創(chuàng)建全國(guó)文明城市的關(guān)鍵時(shí)期，百歲坊更是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，從提升百歲坊品牌形象，到塑造麗江文明形象。

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司黨組織建設(shè)和規(guī)范黨員管理，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，2018年6月29日，百歲坊黨支部正式成立。黨是國(guó)家富強(qiáng)、民族復(fù)興的核心領(lǐng)導(dǎo)力量。一名黨員就是一面旗幟，一個(gè)支部就是一個(gè)基層的戰(zhàn)斗堡壘。

百歲坊公司在加快企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，深刻地認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)黨組織建設(shè)的重要性和黨員作用的不可替代性。2018年，董事會(huì)召開(kāi)專題會(huì)議研究，決定向上級(jí)黨組織工作委員會(huì)申請(qǐng)籌建公司黨支部，并加大基層黨組織建設(shè)人、財(cái)、物保障力度，核定每年企業(yè)3%的利潤(rùn)做為黨支部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，建設(shè)黨員活動(dòng)室，明確每月10號(hào)為黨支部黨課日。經(jīng)認(rèn)真籌建和上級(jí)批準(zhǔn)，2018年6月29日，百歲坊黨支部正式掛牌成立，并根據(jù)崗位需要和個(gè)人特點(diǎn)，突出政治性和先進(jìn)性，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，選舉產(chǎn)生了第一屆支部領(lǐng)導(dǎo)班子，由百歲坊總經(jīng)理鄭蘋同志親任支部書(shū)記，辦公室主任和杰同志任支部副書(shū)記，木文盛同志任組織委員。

百歲坊黨支部成立后，旗幟鮮明地提出了“以黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，以加強(qiáng)支部規(guī)范化建設(shè)為抓手，健全完善“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、黨費(fèi)繳納日等各項(xiàng)制度，組織開(kāi)展了“把黨員身份亮出來(lái)”、“一個(gè)黨員一面旗幟”、“重走長(zhǎng)征路、重溫入黨誓詞”等豐富多彩的黨員主題日活動(dòng)，并注重黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，把黨的建設(shè)貫穿于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，大力弘揚(yáng)家國(guó)情懷，積極傳遞愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、共圓中國(guó)夢(mèng)的正能量。通過(guò)近一年的建設(shè)，黨員的先鋒模范作用開(kāi)始發(fā)揮，成為了關(guān)鍵崗位的核心，8名年青優(yōu)秀員工向支部遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用在企業(yè)管理中發(fā)揮了引領(lǐng)作用，紅色基因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展注入了新動(dòng)力。

質(zhì)量是品牌的生命線，面對(duì)不進(jìn)則退的激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，百歲坊總經(jīng)理鄭蘋同志提出了“傳承民族工藝、打造百年品牌”和“將麗江手工銀器文化推向全國(guó)”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。針對(duì)百歲坊經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍主要在麗江本地市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)渠道單一的問(wèn)題，她帶領(lǐng)百歲坊的員工們，堅(jiān)持以創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式為引領(lǐng)，調(diào)整市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組建全國(guó)事業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)，探索全國(guó)適合品牌發(fā)展的市場(chǎng)渠道，積極實(shí)施走出去戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了由自產(chǎn)自銷，開(kāi)辦直營(yíng)銀器品牌門店的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽援a(chǎn)自銷與面向全國(guó)品牌招商加盟一體化發(fā)展的商業(yè)模式。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，堅(jiān)守質(zhì)量始終是企業(yè)的使命所在和價(jià)值追求，為此百歲坊始終堅(jiān)持以“質(zhì)量為生命、誠(chéng)信為根基、文化為靈魂、祈福為溫度”的理念，以質(zhì)量鍛造實(shí)力品牌，不斷提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

1．制定高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。打假，百歲坊人每天都在行動(dòng)，每件產(chǎn)品都必須通過(guò)質(zhì)檢合格才可上柜銷售，并承諾“百歲坊天天3·15”，本著“您檢測(cè) 我買單”的經(jīng)營(yíng)理念，消費(fèi)者可將購(gòu)買的百歲坊銀器產(chǎn)品拿到市級(jí)以上擁有合法資質(zhì)的質(zhì)量檢測(cè)中心進(jìn)行檢測(cè)，百歲坊報(bào)銷質(zhì)檢費(fèi)用，如檢測(cè)出質(zhì)量不合格，百歲坊將以10倍價(jià)格賠償消費(fèi)者。18年來(lái)，百歲坊從未發(fā)生過(guò)任何關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的有效投訴。

2．建立百歲坊品牌先行賠付基金，在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)進(jìn)行無(wú)條件先行賠付機(jī)制，得到了廣大市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可。

3．百歲坊銀器作為麗江銀器文化傳承、制作、加工、銷售最具代表性的品牌，以“傳承傳統(tǒng)工藝，弘揚(yáng)銀器文化”為己任，將麗江銀器文化作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行傳承、保護(hù)及弘揚(yáng)。于2017年在麗江古城設(shè)立了“麗江古城銀文化院落”，全年365天免費(fèi)開(kāi)放，以麗江為窗口讓更多人了解到納西族文化及麗江銀器文化。

4．把“千錘百煉，為愛(ài)祝?！弊鳛槠放莆幕诱梗寻贇q坊銀器的純手工制作做成一張永不褪色的名片，始終堅(jiān)持一心一意純手工制作，并建立了師徒傳承體系，將這種傳統(tǒng)技藝一直保護(hù)傳承下去。每年開(kāi)展“東巴祈?；顒?dòng)”為百歲坊銀器產(chǎn)品加持祈福，將百歲坊人對(duì)顧客一生平安喜樂(lè)的美好祝福予以每一件百歲坊銀器產(chǎn)品，讓每一件產(chǎn)品都有匠人的溫度、蘊(yùn)含滿滿的祝福。

5．將產(chǎn)品創(chuàng)作研發(fā)理念依托于中國(guó)傳統(tǒng)銀文化和傳統(tǒng)工藝，在吸收和傳承老祖宗的文化和技藝精華基礎(chǔ)上，將傳統(tǒng)文化元素與當(dāng)下流行時(shí)尚元素完美融合，將懷古的浪漫情懷與現(xiàn)代人對(duì)審美需求的完美結(jié)合，設(shè)計(jì)出既端莊典雅又時(shí)尚現(xiàn)代的銀飾品，以富有底蘊(yùn)、善于創(chuàng)新的態(tài)度打造每件產(chǎn)品?，F(xiàn)有15大類3000多款產(chǎn)品，44余款產(chǎn)品先后獲得國(guó)家專利證書(shū)。其中，研發(fā)的“麗江六景”瓷包銀茶具獲得全國(guó)旅游特色產(chǎn)品銅獎(jiǎng)。

人才是企業(yè)發(fā)展的源泉與動(dòng)力，百歲坊按照“人人都是人才、培訓(xùn)教育全員覆蓋”的理念，依托百歲坊管理學(xué)院，牽頭制定了百歲坊員工、店長(zhǎng)、區(qū)經(jīng)和中高層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，每年投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)20萬(wàn)元舉辦8-10期的培訓(xùn)班，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，高薪聘請(qǐng)浙江大學(xué)、中山大學(xué)等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的高校名師和企業(yè)管理專家到百歲坊學(xué)院分批分類進(jìn)行授課，安排管理高層分專題分類別開(kāi)展生產(chǎn)、加工、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并嚴(yán)格組織考試考核，表彰獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員，積極營(yíng)造主動(dòng)學(xué)、帶著問(wèn)題學(xué)、相互學(xué)習(xí)、學(xué)用結(jié)合的良好氛圍，不斷提高員工的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，助推員工成長(zhǎng)成才成就夢(mèng)想。

同時(shí)，面對(duì)純手工生產(chǎn)制作周期長(zhǎng)、趕不上機(jī)械化產(chǎn)能，手工銀匠技藝斷代的現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)持一心一意純手工制作，找來(lái)老手藝人，對(duì)師徒傳承制實(shí)行革新，由一帶一逐漸轉(zhuǎn)為一帶多，每年舉行拜師儀式，將古老傳統(tǒng)的手工制銀技藝傳承下來(lái)，目前公司手工設(shè)計(jì)制作團(tuán)隊(duì)不斷壯大，已有26名員工，自主設(shè)計(jì)款式達(dá)517款，帶圖工匠寸常鑫被認(rèn)定為“第一屆云嶺技能工匠”。

百歲坊品牌在不斷壯大的同時(shí)，始終關(guān)注民生，回饋社會(huì)。倡導(dǎo)承擔(dān)好創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、提供就業(yè)崗位責(zé)任的同時(shí)，還需要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)全體員工奉獻(xiàn)愛(ài)心，捐助貧困，持續(xù)開(kāi)展資助貧困學(xué)生、扶助孤兒、送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心等社會(huì)公益活動(dòng)。公司從2016年至2018年，先后義捐20000元現(xiàn)金給祥和學(xué)校的學(xué)生購(gòu)買書(shū)籍，積極倡導(dǎo)“天雨流芳，文化麗江”的讀書(shū)氛圍。向?qū)庉蹩h石佛山村委會(huì)村民捐贈(zèng)價(jià)值10000元的過(guò)冬棉被，向麗江市殘疾人聯(lián)合會(huì)倡議的“七彩陽(yáng)光·守護(hù)童安校園行”公益活動(dòng)捐助現(xiàn)金3000元，資助麗江民族孤兒學(xué)校孤兒學(xué)生生活費(fèi)2570元，愛(ài)心捐助政府公益留守兒童25000元，捐助寧蒗縣金棉鄉(xiāng)扶貧項(xiàng)目30000元，愛(ài)心捐助寧蒗縣白牛廠村委會(huì)困難在讀7名學(xué)生學(xué)費(fèi)18500元/年，捐助麗江市孤兒學(xué)校304名學(xué)生過(guò)冬保暖內(nèi)衣每人1套。

在未來(lái)，百歲坊品牌將繼續(xù)積極倡導(dǎo)提高供給質(zhì)量，著力全面提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化消費(fèi)方式，真正的以人為本，改善消費(fèi)環(huán)境，保證消費(fèi)質(zhì)量，通過(guò)嚴(yán)格遵循“天天3.15”“先行賠付機(jī)制”，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，發(fā)揮正能量，積極踐行公益慈善事業(yè)，充分發(fā)揮示范帶頭作用，營(yíng)造“信用讓消費(fèi)者更放心”良好氛圍。

供稿：麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局/ 運(yùn)營(yíng)：孫夢(mèng)瑤