未得游客書面同意，私改行程！麗江這家旅行社上旅游“黑榜”了！

上榜理由：臨危不亂，有效處置突發(fā)事件。游客熊先生在玉龍雪山游玩期間突發(fā)高原反應(yīng)，導(dǎo)游賴?yán)?電子導(dǎo)游證號(hào)：MED84*7L）臨危不亂、快速反應(yīng)，第一時(shí)間聯(lián)系景區(qū)工作人員，通過雪山快速通道及時(shí)將游客送至醫(yī)院救治。展現(xiàn)了麗江導(dǎo)游人員盡職盡責(zé)的職業(yè)操守，為麗江旅游從業(yè)人員樹立了良好榜樣。因救治及時(shí)，游客很快脫離了生命危險(xiǎn)，熊先生對(duì)導(dǎo)游賴?yán)虮硎居芍缘母兄x。

出租車駕駛員白艷香

上榜理由：拾金不昧。游客薛先生及家人在麗江旅游期間，手機(jī)不慎遺落在乘坐的云PT3809出租車上。出租車駕駛員白艷香發(fā)現(xiàn)該情況后，及時(shí)將游客遺落的手機(jī)送還到游客手中，體現(xiàn)了麗江旅游服務(wù)人員高尚的情操和良好的職業(yè)道德，贏得了游客的高度贊揚(yáng)。

導(dǎo)游孫凱

上榜理由：導(dǎo)游孫某在接待旅游團(tuán)隊(duì)期間，擅自變更游客旅游行程，安排團(tuán)隊(duì)前往社會(huì)商品零售企業(yè)購物，該行為違反了《中華人民共和國旅游法》第四十一條第二款的規(guī)定。

麗江呀啦嗦國際旅行社

上榜理由：麗江呀啦嗦國際旅行社在接待游客楊某一行二人玉龍雪山行程時(shí)，未與游客簽訂旅游合同，該行為違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。三是麗江駝峰國際旅行社，上榜理由：麗江駝峰國際旅行社未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證擅自開展旅行社業(yè)務(wù)，該行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定。

在新聞發(fā)布會(huì)上，麗江市旅游市場整治秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室還對(duì)本期旅游市場秩序整治案例情況進(jìn)行通報(bào)。

1、玉龍縣喜雨旅行社未征得游客書面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同案。

玉龍縣喜雨旅行社在操作游客崔某等人的行程時(shí)，未征得游客書面同意，將瀘沽湖行程委托云南千里之行旅行社接待，該行為違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條第二款的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對(duì)玉龍縣喜雨旅行社進(jìn)行立案查處。

2、云南千里之行旅行社委派無導(dǎo)游證人員提供導(dǎo)游服務(wù)案。

云南千里之行旅行社在接待游客崔某一行旅游團(tuán)隊(duì)瀘沽湖行程期間，安排未取得導(dǎo)游證的人員曹某榮為游客提供導(dǎo)游服務(wù)。云南千里之行旅行社安排未取得導(dǎo)游證的人員為游客提供服務(wù)的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二項(xiàng)的規(guī)定；曹某榮未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第一款的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對(duì)旅行社及未取得導(dǎo)游證的人員進(jìn)行立案查處。

據(jù)了解，下一步，麗江市旅游市場秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將認(rèn)真貫徹落實(shí)全省推進(jìn)“旅游革命”現(xiàn)場會(huì)暨“一部手機(jī)游云南”工作領(lǐng)導(dǎo)小組第15次、17次專題會(huì)議精神，認(rèn)真執(zhí)行云南省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定，樹牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷提高治理水平，做到依法、科學(xué)、有效管理，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)文化和旅游市場監(jiān)管，守牢底線，把掃黑除惡專項(xiàng)斗爭工作作為當(dāng)前及今后較長一段時(shí)間內(nèi)，文化和旅游市場秩序整治工作主線來抓，穩(wěn)步推進(jìn)我市文化和旅游市場秩序整治工作。