麗江玉龍雪山景區(qū)因“疫”思變助推旅游高質(zhì)量發(fā)展

麗江玉龍雪山景區(qū)因“疫”思變助推旅游高質(zhì)量發(fā)展

隨著云南省新冠肺炎疫情防控形勢持續(xù)向好，為有序有力推動旅游業(yè)恢復發(fā)展和提質(zhì)升級，玉龍雪山景區(qū)在切實抓好疫情防控工作的同時，陸續(xù)全面恢復旅游接待，推行“兩手抓、兩不誤、兩促進”策略，努力把疫情對景區(qū)造成的影響降到最低，牢牢把握發(fā)展機遇，因“疫”思變、化危為機，全力以“復”，實現(xiàn)玉龍雪山景區(qū)旅游高質(zhì)量發(fā)展。

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2020-6-23 16:51 上傳

一、筑牢防線，確保景區(qū)安全

景區(qū)恢復對外開放后，嚴格執(zhí)行從業(yè)操作規(guī)范，嚴格執(zhí)行游客掃碼入出制度，落實“三掃一測”（掃“云南健康碼、疫情防控行程卡、云南抗疫情碼”和測量體溫）工作，實行入園必檢。同時加大對境外疫情輸入防控力度，加強與市、縣疾控部門聯(lián)系，定期開展疫情防控演習，完善疫情防控常態(tài)下的游客接待應急預案，對景區(qū)職工及家屬的境外旅居史進行全面排查，及時上報特殊異常情況，全面排除安全隱患。優(yōu)化防疫檢測措施，提高游客進入景區(qū)通行速率，其中，景區(qū)將“三掃一測”工作與票務售檢工作有序分離，極大方便游客通行入園的做法得到了國家文旅部的肯定，收錄并刊登于文旅部文旅之聲作為旅游行業(yè)復工復產(chǎn)的經(jīng)驗借鑒。另外，景區(qū)還開展了防疫志愿服務行動，加強對游客開展人文關懷，進一步提升景區(qū)發(fā)展品質(zhì)，做到游客集中區(qū)域、景區(qū)停車場等公共場所消毒全覆蓋，確保游客安全游覽，切實做到一手抓疫情防控，一手抓景區(qū)運營，兩手抓兩不誤兩促進。

二、強化管控，嚴防人員聚集

為做好景區(qū)內(nèi)游覽現(xiàn)場的秩序管控，景區(qū)制定了嚴格的游客流量控制規(guī)定，一是實行限流參觀，限定每日游客量不得超過景區(qū)最大日承載量的30%，即：每天的游客接待量控制在10800 人/天。二是當預約人數(shù)達6500 人時開始預警，達7000 人以上開始分流，達8500 人后暫停接待，待景區(qū)內(nèi)游客分流至安全接待量后方可重新恢復接待，達10000 人后景區(qū)全天停止接待。三是景區(qū)旅游索道嚴格執(zhí)行實名預約制度，分時段預約乘坐索道，非同行人員只能載乘正常運量的50%，確保以預約制實現(xiàn)錯峰。其中，玉龍雪山冰川公園控制在3000 人/天，每個時間段載客量控制在300 人以內(nèi)；云杉坪旅游索道控制在4000 人/天，每個時間段載客量控制在400人以內(nèi)；牦牛坪索道控制在1000 人/天，每個時間段載客量控制在150 人以內(nèi)。藍月谷景點每個時間段載客量控制在800 人以內(nèi)。環(huán)保車、電瓶車游客實行隔位就座，雪廚餐廳實行1人1桌分餐制。及時提醒游客請與其他游客保持合理間距進行游覽，排隊時保持1.5米以上間距，做到不扎堆、不聚集。

三、科技助力，提升防疫水平

積極推行智慧防疫措施，為提高防疫工作效率，做到精準防控，玉龍雪山景區(qū)專項采購并投入使用3臺熱成像溫度檢測儀，30臺身份證閱讀器及智能掃碼儀，精準識別疫情高風險地區(qū)人員并健全信息資料。積極推行無接觸支付，智能檢票入園，同時還開啟了無人機巡查模式，利用無人機機動性強、靈活度高的優(yōu)勢，對游客進行防疫宣傳，有效降低病毒傳染風險。景區(qū)內(nèi)現(xiàn)場管理以帶班領導為中樞，利用“麗江玉龍雪山智慧監(jiān)控系統(tǒng)”進行現(xiàn)場指揮，每小時對游客動態(tài)情況分析一次，督促協(xié)調(diào)各企事業(yè)單位開展好防疫工作，疏通“堵點、聚點、難點”，有效處置各類突發(fā)事件，確保游客在景區(qū)玩得盡興，游得順暢，管得有序。通過景區(qū)官方微博、微信以及新華網(wǎng)、抖音、云南電視臺、云南網(wǎng)、麗江日報、麗江電視臺等媒體平臺向社會及時發(fā)布信息，引導游客理性出游，錯峰出游。

四、推陳出新，優(yōu)化產(chǎn)品供給

復工復產(chǎn)后，景區(qū)主動出擊，抓住時機，做好線上線下旅游品牌宣傳工作，讓人們足不出戶就能欣賞玉龍雪山美景，了解景區(qū)旅游實時情況，合理制定出游計劃。其中，在玉龍雪山景區(qū)藍月谷主辦了“春暖花開？暢游麗江”2020玉龍雪山？麗江古城恢復旅游市場暖場活動，活動在“一機游”及麗江融媒體等平臺并機直播，取得了較好的市場反饋；在抖音直播間相繼開展了“玉龍之巔藍月之間”、“我心中的玉龍雪山”以及“玉龍雪山婚紗攝影節(jié)”等文旅新體驗，直播平臺上網(wǎng)友互動金句頻出，直言比線下游覽更過癮，線上文旅新體驗讓廣大網(wǎng)民宅在家里即可享受玉龍雪山的體驗之旅。同時，根據(jù)云南省關于景區(qū)門票優(yōu)惠的有關政策，結(jié)合景區(qū)實際，推出了很多優(yōu)惠且極具吸引力的產(chǎn)品組合套餐，如：9.9元享印象麗江、看印象麗江享五折游索道、看印象麗江40元享雪廚小火鍋等等，以優(yōu)惠套餐的形式創(chuàng)新產(chǎn)品供給，讓游客在景區(qū)玩得盡興的同時還可以安心用餐，拉動景區(qū)二次消費。景區(qū)還將根據(jù)疫情后旅游市場新動態(tài)，系統(tǒng)制定、分類實施營銷推廣方案，研發(fā)更具市場競爭力的旅游產(chǎn)品，重點打造體育、研學、親子、康養(yǎng)等產(chǎn)品進一步增強景區(qū)核心競爭力。

五、幫扶解困，共謀發(fā)展大局

為推動旅游業(yè)恢復發(fā)展，云南省人民政府發(fā)布了《云南省人民政府辦公廳關于印發(fā)云南省支持文旅產(chǎn)業(yè)應對新冠肺炎疫情加快轉(zhuǎn)型發(fā)展若干措施的通知》，出臺多項政策惠及各大景區(qū)和旅游企業(yè)，麗江市也結(jié)合旅游市場實際，推行了多項惠民措施提振旅游市場，玉龍雪山管委會認真貫徹落實各項政策措施和上級指示精神，就景區(qū)各企業(yè)存在的實際困難針對性開展了幫扶措施，如：積極協(xié)調(diào)麗江市玉龍雪山景區(qū)投資管理有限公司為天意集等經(jīng)營戶減免房屋租金，為索道公司、觀光車公司、印象麗江及高爾夫等企業(yè)積極爭取政策支持，為婚紗攝影公司、樣樣紅公司等民營企業(yè)給予大力的宣傳支持等，同時結(jié)合脫貧攻堅工作對景區(qū)內(nèi)的社區(qū)群眾開展了就業(yè)幫扶、旅游反哺、基礎設施改善以及教育幫扶等，通過系列“組合拳”的幫扶解困措施，景區(qū)內(nèi)所有文旅項目全面復工復產(chǎn)，旅游市場井然有序，旅游接待量穩(wěn)步回升，特別是進入6月份以來，通過云南省“一機游”平臺的團隊數(shù)量大幅上升，每天進入景區(qū)的游客量已突破6000余人次，已恢復至疫情前日常接待量的50%左右。在社會各方共同努力下，玉龍雪山景區(qū)正逐步走出困境，在各級人民政府的堅強領導下，玉龍雪山管委會有信心化危為機，主動謀求更大的發(fā)展，為疫后景區(qū)高速發(fā)展蓄足動能，助推麗江旅游實現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展，打造世界一流旅游目的地。