麗江玉龍雪山景區(qū)因“疫”思變助推旅游高質(zhì)量發(fā)展

麗江玉龍雪山景區(qū)因“疫”思變助推旅游高質(zhì)量發(fā)展

隨著云南省新冠肺炎疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，為有序有力推動(dòng)旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展和提質(zhì)升級(jí)，玉龍雪山景區(qū)在切實(shí)抓好疫情防控工作的同時(shí)，陸續(xù)全面恢復(fù)旅游接待，推行“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”策略，努力把疫情對(duì)景區(qū)造成的影響降到最低，牢牢把握發(fā)展機(jī)遇，因“疫”思變、化危為機(jī)，全力以“復(fù)”，實(shí)現(xiàn)玉龍雪山景區(qū)旅游高質(zhì)量發(fā)展。

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2020-6-23 16:51 上傳

一、筑牢防線(xiàn)，確保景區(qū)安全

景區(qū)恢復(fù)對(duì)外開(kāi)放后，嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)操作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行游客掃碼入出制度，落實(shí)“三掃一測(cè)”（掃“云南健康碼、疫情防控行程卡、云南抗疫情碼”和測(cè)量體溫）工作，實(shí)行入園必檢。同時(shí)加大對(duì)境外疫情輸入防控力度，加強(qiáng)與市、縣疾控部門(mén)聯(lián)系，定期開(kāi)展疫情防控演習(xí)，完善疫情防控常態(tài)下的游客接待應(yīng)急預(yù)案，對(duì)景區(qū)職工及家屬的境外旅居史進(jìn)行全面排查，及時(shí)上報(bào)特殊異常情況，全面排除安全隱患。優(yōu)化防疫檢測(cè)措施，提高游客進(jìn)入景區(qū)通行速率，其中，景區(qū)將“三掃一測(cè)”工作與票務(wù)售檢工作有序分離，極大方便游客通行入園的做法得到了國(guó)家文旅部的肯定，收錄并刊登于文旅部文旅之聲作為旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)借鑒。另外，景區(qū)還開(kāi)展了防疫志愿服務(wù)行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)游客開(kāi)展人文關(guān)懷，進(jìn)一步提升景區(qū)發(fā)展品質(zhì)，做到游客集中區(qū)域、景區(qū)停車(chē)場(chǎng)等公共場(chǎng)所消毒全覆蓋，確保游客安全游覽，切實(shí)做到一手抓疫情防控，一手抓景區(qū)運(yùn)營(yíng)，兩手抓兩不誤兩促進(jìn)。

二、強(qiáng)化管控，嚴(yán)防人員聚集

為做好景區(qū)內(nèi)游覽現(xiàn)場(chǎng)的秩序管控，景區(qū)制定了嚴(yán)格的游客流量控制規(guī)定，一是實(shí)行限流參觀(guān)，限定每日游客量不得超過(guò)景區(qū)最大日承載量的30%，即：每天的游客接待量控制在10800 人/天。二是當(dāng)預(yù)約人數(shù)達(dá)6500 人時(shí)開(kāi)始預(yù)警，達(dá)7000 人以上開(kāi)始分流，達(dá)8500 人后暫停接待，待景區(qū)內(nèi)游客分流至安全接待量后方可重新恢復(fù)接待，達(dá)10000 人后景區(qū)全天停止接待。三是景區(qū)旅游索道嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名預(yù)約制度，分時(shí)段預(yù)約乘坐索道，非同行人員只能載乘正常運(yùn)量的50%，確保以預(yù)約制實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰。其中，玉龍雪山冰川公園控制在3000 人/天，每個(gè)時(shí)間段載客量控制在300 人以?xún)?nèi)；云杉坪旅游索道控制在4000 人/天，每個(gè)時(shí)間段載客量控制在400人以?xún)?nèi)；牦牛坪索道控制在1000 人/天，每個(gè)時(shí)間段載客量控制在150 人以?xún)?nèi)。藍(lán)月谷景點(diǎn)每個(gè)時(shí)間段載客量控制在800 人以?xún)?nèi)。環(huán)保車(chē)、電瓶車(chē)游客實(shí)行隔位就座，雪廚餐廳實(shí)行1人1桌分餐制。及時(shí)提醒游客請(qǐng)與其他游客保持合理間距進(jìn)行游覽，排隊(duì)時(shí)保持1.5米以上間距，做到不扎堆、不聚集。

三、科技助力，提升防疫水平

積極推行智慧防疫措施，為提高防疫工作效率，做到精準(zhǔn)防控，玉龍雪山景區(qū)專(zhuān)項(xiàng)采購(gòu)并投入使用3臺(tái)熱成像溫度檢測(cè)儀，30臺(tái)身份證閱讀器及智能掃碼儀，精準(zhǔn)識(shí)別疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員并健全信息資料。積極推行無(wú)接觸支付，智能檢票入園，同時(shí)還開(kāi)啟了無(wú)人機(jī)巡查模式，利用無(wú)人機(jī)機(jī)動(dòng)性強(qiáng)、靈活度高的優(yōu)勢(shì)，對(duì)游客進(jìn)行防疫宣傳，有效降低病毒傳染風(fēng)險(xiǎn)。景區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)管理以帶班領(lǐng)導(dǎo)為中樞，利用“麗江玉龍雪山智慧監(jiān)控系統(tǒng)”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，每小時(shí)對(duì)游客動(dòng)態(tài)情況分析一次，督促協(xié)調(diào)各企事業(yè)單位開(kāi)展好防疫工作，疏通“堵點(diǎn)、聚點(diǎn)、難點(diǎn)”，有效處置各類(lèi)突發(fā)事件，確保游客在景區(qū)玩得盡興，游得順暢，管得有序。通過(guò)景區(qū)官方微博、微信以及新華網(wǎng)、抖音、云南電視臺(tái)、云南網(wǎng)、麗江日?qǐng)?bào)、麗江電視臺(tái)等媒體平臺(tái)向社會(huì)及時(shí)發(fā)布信息，引導(dǎo)游客理性出游，錯(cuò)峰出游。

四、推陳出新，優(yōu)化產(chǎn)品供給

復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，景區(qū)主動(dòng)出擊，抓住時(shí)機(jī)，做好線(xiàn)上線(xiàn)下旅游品牌宣傳工作，讓人們足不出戶(hù)就能欣賞玉龍雪山美景，了解景區(qū)旅游實(shí)時(shí)情況，合理制定出游計(jì)劃。其中，在玉龍雪山景區(qū)藍(lán)月谷主辦了“春暖花開(kāi)？暢游麗江”2020玉龍雪山？麗江古城恢復(fù)旅游市場(chǎng)暖場(chǎng)活動(dòng)，活動(dòng)在“一機(jī)游”及麗江融媒體等平臺(tái)并機(jī)直播，取得了較好的市場(chǎng)反饋；在抖音直播間相繼開(kāi)展了“玉龍之巔藍(lán)月之間”、“我心中的玉龍雪山”以及“玉龍雪山婚紗攝影節(jié)”等文旅新體驗(yàn)，直播平臺(tái)上網(wǎng)友互動(dòng)金句頻出，直言比線(xiàn)下游覽更過(guò)癮，線(xiàn)上文旅新體驗(yàn)讓廣大網(wǎng)民宅在家里即可享受玉龍雪山的體驗(yàn)之旅。同時(shí)，根據(jù)云南省關(guān)于景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠的有關(guān)政策，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，推出了很多優(yōu)惠且極具吸引力的產(chǎn)品組合套餐，如：9.9元享印象麗江、看印象麗江享五折游索道、看印象麗江40元享雪廚小火鍋等等，以?xún)?yōu)惠套餐的形式創(chuàng)新產(chǎn)品供給，讓游客在景區(qū)玩得盡興的同時(shí)還可以安心用餐，拉動(dòng)景區(qū)二次消費(fèi)。景區(qū)還將根據(jù)疫情后旅游市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，系統(tǒng)制定、分類(lèi)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，研發(fā)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，重點(diǎn)打造體育、研學(xué)、親子、康養(yǎng)等產(chǎn)品進(jìn)一步增強(qiáng)景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

五、幫扶解困，共謀發(fā)展大局

為推動(dòng)旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展，云南省人民政府發(fā)布了《云南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)云南省支持文旅產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情加快轉(zhuǎn)型發(fā)展若干措施的通知》，出臺(tái)多項(xiàng)政策惠及各大景區(qū)和旅游企業(yè)，麗江市也結(jié)合旅游市場(chǎng)實(shí)際，推行了多項(xiàng)惠民措施提振旅游市場(chǎng)，玉龍雪山管委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策措施和上級(jí)指示精神，就景區(qū)各企業(yè)存在的實(shí)際困難針對(duì)性開(kāi)展了幫扶措施，如：積極協(xié)調(diào)麗江市玉龍雪山景區(qū)投資管理有限公司為天意集等經(jīng)營(yíng)戶(hù)減免房屋租金，為索道公司、觀(guān)光車(chē)公司、印象麗江及高爾夫等企業(yè)積極爭(zhēng)取政策支持，為婚紗攝影公司、樣樣紅公司等民營(yíng)企業(yè)給予大力的宣傳支持等，同時(shí)結(jié)合脫貧攻堅(jiān)工作對(duì)景區(qū)內(nèi)的社區(qū)群眾開(kāi)展了就業(yè)幫扶、旅游反哺、基礎(chǔ)設(shè)施改善以及教育幫扶等，通過(guò)系列“組合拳”的幫扶解困措施，景區(qū)內(nèi)所有文旅項(xiàng)目全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，旅游市場(chǎng)井然有序，旅游接待量穩(wěn)步回升，特別是進(jìn)入6月份以來(lái)，通過(guò)云南省“一機(jī)游”平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)數(shù)量大幅上升，每天進(jìn)入景區(qū)的游客量已突破6000余人次，已恢復(fù)至疫情前日常接待量的50%左右。在社會(huì)各方共同努力下，玉龍雪山景區(qū)正逐步走出困境，在各級(jí)人民政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，玉龍雪山管委會(huì)有信心化危為機(jī)，主動(dòng)謀求更大的發(fā)展，為疫后景區(qū)高速發(fā)展蓄足動(dòng)能，助推麗江旅游實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展，打造世界一流旅游目的地。