端午節(jié)麗江古城這些人默默守護(hù)，防疫不怠確保景區(qū)游覽秩序井然

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2020-6-27 15:29| 查看數(shù): 34618| 評(píng)論數(shù): 4|IP：中國(guó)云南麗江

“為降低疫情風(fēng)險(xiǎn)，各位游客在麗江古城景區(qū)游覽時(shí)，請(qǐng)保持1.5米以上的安全距離，配戴好口罩，減少逗留時(shí)間服從工作人員引導(dǎo)，請(qǐng)往人員較少區(qū)域游覽，感謝您的配合。”剛走進(jìn)古城，同城君就聽見喇叭里在不斷循環(huán)，提示游客注意疫情防控安全。

端午節(jié)期間，麗江古城景區(qū)持續(xù)繃緊疫情防控安全弦，采取了一系列措施來保證游客游覽安全，而負(fù)責(zé)不同工作的志愿者和工作人員們，他們?cè)诩倨谝膊]有休息，堅(jiān)持奮戰(zhàn)在第一線。

據(jù)了解，在端午節(jié)期間，游客在通行景區(qū)門禁服務(wù)點(diǎn)時(shí)，采取“三掃一測(cè)一預(yù)約一驗(yàn)證一提醒一登記”等防控管理措施，工作人員嚴(yán)把景區(qū)入口，保障每位游客的身體健康和生命安全。同城君一大早來到古城時(shí)，街上的游客還很少，工作人員們就已經(jīng)堅(jiān)守在自己的崗位上了。關(guān)卡處斷斷續(xù)續(xù)有游客掃碼準(zhǔn)備進(jìn)入古城游玩，工作人員正有條不紊地維持著現(xiàn)場(chǎng)秩序，并引導(dǎo)游客完成各項(xiàng)安全掃碼程序。

據(jù)東大街門禁服務(wù)點(diǎn)工作人員和振經(jīng)介紹，古城大大小小的出入口大約有三十幾個(gè)。根據(jù)出入口的大小我們來安排工作人員，比如這邊東大街人流量比較多，路也比較寬就需要多安排人手，但比如新義街的入口就比較小，人流量也較少一些，所以就安排人手少一點(diǎn)。

我們工作分成三個(gè)班次，本地人或者游客晚飯后喜歡逛一下古城，晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)時(shí)候，古城人流量最大。

端午期間，麗江古城繼續(xù)實(shí)行“限流、預(yù)約、錯(cuò)峰”等措施，一如既往做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”疫情防控工作。我們的工作大部分游客還是很配合的，畢竟也是為了保障大家的生命財(cái)產(chǎn)安全。但當(dāng)遇到不配合工作的游客時(shí)，我們主要還是以說服教育為主，我們做服務(wù)行業(yè)，接觸的是來自全國(guó)各地的游客，遇到不理解的游客，主要以講道、勸返為主，吵吵鬧鬧也是解決不了問題的。

疫情期間特別是在景區(qū)等人流量較大的地方，所有的工作人員都一心投入戰(zhàn)斗，舍棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，放棄了休息的時(shí)間。和振經(jīng)說，我們做旅游服務(wù)工作，有些時(shí)候這個(gè)工作特別是節(jié)假日也是沒有辦法在家里陪孩子，說到這里他眼神里充滿了慈愛。

不少游客表示，雖然相比之前程序多了些，但并不需要太多的時(shí)間，這一些列的措施也是為了保證我們自身的安全，讓我們?cè)谟斡[的時(shí)候更放心了。

在古城的街頭巷尾，同城君還看到了熟悉的志愿者身影，他們舉著標(biāo)志性的引導(dǎo)牌，耐心為游客提供咨詢服務(wù)。志愿者由各類人群組成，有學(xué)生、游客中心服務(wù)人員、社區(qū)志愿者、自愿報(bào)名的社會(huì)志愿者等等。據(jù)了解志愿者們只要進(jìn)行以下志愿活動(dòng)：

人流疏導(dǎo)志愿活動(dòng)

志愿者分布在各人流量較大的區(qū)域，引導(dǎo)游客有秩序、文明禮讓地出行，遵循靠右行的原則，不逗留，不推搡，保證古城道路內(nèi)的暢通無阻。

文明引導(dǎo)服務(wù)志愿活動(dòng)

志愿者倡導(dǎo)廣大游客自覺遵守社會(huì)公德、維護(hù)景區(qū)環(huán)境、遵從景區(qū)秩序，引導(dǎo)市民、游客共同維護(hù)良好的景區(qū)氛圍。

旅游咨詢服務(wù)志愿活動(dòng)

在四方街、大石橋、小石橋、官門口和木府等人群密集的地方分別有志愿者服務(wù)，由志愿者們?yōu)橛慰椭嘎?，解答他們的疑問?/font>

上崗前，古城保護(hù)管理局、古城管理有限責(zé)任公司對(duì)這些志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，發(fā)放志愿者服務(wù)手冊(cè)，明確服務(wù)內(nèi)容和一些服務(wù)流程及注意事項(xiàng)，在開展志愿服務(wù)同時(shí)加強(qiáng)自身安全。

志愿者和振花說，我們志愿者各個(gè)年齡層都有，完全免費(fèi)志愿服務(wù)。一般工作時(shí)間是早上九點(diǎn)開始到晚上十點(diǎn)結(jié)束，實(shí)行輪班。我是平常正常工作，節(jié)假日的時(shí)候參加了古城的志愿者活動(dòng)，希望憑借自己微小的力量給古城做一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

在古城旅游咨詢服務(wù)玉河廣場(chǎng)點(diǎn)，據(jù)景區(qū)管理服務(wù)分公司工作人員和勁花介紹，我們每天都安排志愿者在古城里為游客服務(wù)，每天有6個(gè)班次，從早上9點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，每一班兩個(gè)小時(shí)，每天最少也是有30多名志愿者在古城各點(diǎn)服務(wù)。在每個(gè)人流比較集中的景點(diǎn)，比如玉河廣場(chǎng)、四方街，志愿者們進(jìn)行一些志愿服務(wù)和疏導(dǎo)工作，游客會(huì)問路或者詢問衛(wèi)生間位置，志愿者們都會(huì)耐心解答指路。每天這里都會(huì)有游客過來咨詢旅游服務(wù)，我們也會(huì)向游客開展防疫知識(shí)宣傳、提醒游客佩戴口罩等等。

志愿者們配合禁組開展人流疏導(dǎo)，確保景區(qū)的正常游覽秩序，讓游客游得放心、游得舒心。由于工作人員的努力，景區(qū)內(nèi)的游覽秩序才能平穩(wěn)有序，游客的體驗(yàn)度和舒適度也得到了提升。

堅(jiān)守在一線的志愿者和工作人員們用他們“飽滿的熱情，無私的奉獻(xiàn)，真誠(chéng)的服務(wù)”為麗江古城旅游貢獻(xiàn)了一份力量。他們分工明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作、輪流值班，確保不遺漏任何一個(gè)進(jìn)出入的市民、游客，將疫情第一時(shí)間控制在源頭。正是因?yàn)樗麄兡馗冻?，幫我們筑起一道安全墻?/font>正是因?yàn)樗麄兊耐揖瘢麄冋芰康氖刈o(hù)，游客才得以安心游玩。（采寫/張晨）

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