2020年麗江市新晉導游崗前培訓在市文化和旅游局開班 286名新晉導游參加培訓
6月29日,2020年麗江市新晉導游崗前培訓在市文化和旅游局開班。培訓由麗江市文化和旅游局、麗江市旅游協(xié)會牽頭,麗江旅游職業(yè)培訓學校、市旅游協(xié)會導游分會、麗江“引航”金牌導游工作室承辦。
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2020-6-30 17:32 上傳
此次培訓共兩天,培訓課程包括導游執(zhí)業(yè)規(guī)范、服務禮儀、景區(qū)實訓與旅游志愿服務等方面,以線上集中理論授課,線下經(jīng)驗交流互動,現(xiàn)場實訓的方式進行。擬在麗江從事導游工作,并準備申領電子導游證的286名新晉導游參加培訓。
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2020-6-30 17:32 上傳
此次培訓,旨在提升新晉導游的執(zhí)業(yè)水平和職業(yè)道德素養(yǎng),提升導游行業(yè)整體服務水平,推動麗江旅游轉(zhuǎn)型升級。會上,麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊張真就如何規(guī)范導游執(zhí)業(yè)行為、進一步加強導游服務質(zhì)量提了相關(guān)要求;麗江市旅游協(xié)會副會長兼秘書長、麗江旅游職業(yè)培訓學校負責人劉文強從“注重形象” “遵紀守法” “提高服務”3個方面和5點希望對新晉導游提出要求;麗江市文化和旅游局市場管理科張勇希望新晉導游通過培訓,做到學以致用,把學到的理念、技能,規(guī)范地應用到今后的實際工作中去,以飽滿的精神風貌和一流的服務水平迎接八方來客,展示麗江熱情、純樸、規(guī)范的接待服務新形象。
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2020-6-30 17:32 上傳
培訓會強調(diào),導游在旅游活動中起到“承上啟下”“連接內(nèi)外”“協(xié)調(diào)左右”的作用,是一個地方和城市的宣傳使者,同時也肩負著維護旅游者合法權(quán)益的責任,導游的服務質(zhì)量直接影響一個地方旅游形象。新晉導游要始終牢記麗江市委書記崔茂虎“你們有多美,麗江就有多美;你們有多好,麗江就有多好?!钡募恼Z,以今天的培訓為導游生涯起點,在今后的工作中用心、用情,共同樹立麗江旅游品牌形象;在執(zhí)業(yè)過程中,嚴格規(guī)范自身言行舉止,遵紀守法,做好文明旅游的示范員、引導員、督導員;用誠信、規(guī)范服務,擦亮麗江旅游“金字招牌”。
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2020-6-30 17:32 上傳
當天,培訓班請來的授課老師,都是長期從事導游業(yè)務知識、旅游文化教學研究、具有豐富教學經(jīng)驗的資深專業(yè)老師。學員們抓住機會,虛心聆聽,認真領會各位老師成功的導游服務經(jīng)驗和培訓方法,學習掌握標準的接待禮儀和接待常識,切實提高服務質(zhì)量和接待水準。
作為本次培訓的承辦方,麗江“引航”金牌導游工作室負責人張宇表示,為讓新晉導游全方位認識導游職業(yè),做好上崗準備,此次培訓特別邀請了不同年限的導游為學員們分享自己的導游生涯。在輕松愉快的培訓中,讓他們知道在今后的工作中哪些法律、條例不可觸碰,并讓他們加強學習,努力提高,服務好每一位來麗游客。會上,學員們還就“疫情后,導游的發(fā)展之路”進行了探討。
記者了解到,麗江旅游發(fā)展初期,只有數(shù)百人從事導游行業(yè),如今導游接力棒代代相傳,成千上萬的導游成為麗江旅游的一張標兵名片,成為麗江的民間大使。
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