2020年麗江市新晉導(dǎo)游崗前培訓(xùn)在市文化和旅游局開班 286名新晉導(dǎo)游參加培訓(xùn)

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2020-6-30 17:33| 查看數(shù): 58093| 評(píng)論數(shù): 13|IP：中國(guó)云南麗江

6月29日，2020年麗江市新晉導(dǎo)游崗前培訓(xùn)在市文化和旅游局開班。培訓(xùn)由麗江市文化和旅游局、麗江市旅游協(xié)會(huì)牽頭，麗江旅游職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)、麗江“引航”金牌導(dǎo)游工作室承辦。

此次培訓(xùn)共兩天，培訓(xùn)課程包括導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范、服務(wù)禮儀、景區(qū)實(shí)訓(xùn)與旅游志愿服務(wù)等方面，以線上集中理論授課，線下經(jīng)驗(yàn)交流互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)的方式進(jìn)行。擬在麗江從事導(dǎo)游工作，并準(zhǔn)備申領(lǐng)電子導(dǎo)游證的286名新晉導(dǎo)游參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)，旨在提升新晉導(dǎo)游的執(zhí)業(yè)水平和職業(yè)道德素養(yǎng)，提升導(dǎo)游行業(yè)整體服務(wù)水平，推動(dòng)麗江旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)。會(huì)上，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)張真就如何規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為、進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提了相關(guān)要求；麗江市旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)、麗江旅游職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人劉文強(qiáng)從“注重形象” “遵紀(jì)守法” “提高服務(wù)”3個(gè)方面和5點(diǎn)希望對(duì)新晉導(dǎo)游提出要求；麗江市文化和旅游局市場(chǎng)管理科張勇希望新晉導(dǎo)游通過(guò)培訓(xùn)，做到學(xué)以致用，把學(xué)到的理念、技能，規(guī)范地應(yīng)用到今后的實(shí)際工作中去，以飽滿的精神風(fēng)貌和一流的服務(wù)水平迎接八方來(lái)客，展示麗江熱情、純樸、規(guī)范的接待服務(wù)新形象。

培訓(xùn)會(huì)強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中起到“承上啟下”“連接內(nèi)外”“協(xié)調(diào)左右”的作用，是一個(gè)地方和城市的宣傳使者，同時(shí)也肩負(fù)著維護(hù)旅游者合法權(quán)益的責(zé)任，導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量直接影響一個(gè)地方旅游形象。新晉導(dǎo)游要始終牢記麗江市委書記崔茂虎“你們有多美，麗江就有多美；你們有多好，麗江就有多好?！钡募恼Z(yǔ)，以今天的培訓(xùn)為導(dǎo)游生涯起點(diǎn)，在今后的工作中用心、用情，共同樹立麗江旅游品牌形象；在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)格規(guī)范自身言行舉止，遵紀(jì)守法，做好文明旅游的示范員、引導(dǎo)員、督導(dǎo)員；用誠(chéng)信、規(guī)范服務(wù)，擦亮麗江旅游“金字招牌”。

當(dāng)天，培訓(xùn)班請(qǐng)來(lái)的授課老師，都是長(zhǎng)期從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)、旅游文化教學(xué)研究、具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的資深專業(yè)老師。學(xué)員們抓住機(jī)會(huì)，虛心聆聽，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各位老師成功的導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)方法，學(xué)習(xí)掌握標(biāo)準(zhǔn)的接待禮儀和接待常識(shí)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和接待水準(zhǔn)。

作為本次培訓(xùn)的承辦方，麗江“引航”金牌導(dǎo)游工作室負(fù)責(zé)人張宇表示，為讓新晉導(dǎo)游全方位認(rèn)識(shí)導(dǎo)游職業(yè)，做好上崗準(zhǔn)備，此次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)了不同年限的導(dǎo)游為學(xué)員們分享自己的導(dǎo)游生涯。在輕松愉快的培訓(xùn)中，讓他們知道在今后的工作中哪些法律、條例不可觸碰，并讓他們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高，服務(wù)好每一位來(lái)麗游客。會(huì)上，學(xué)員們還就“疫情后，導(dǎo)游的發(fā)展之路”進(jìn)行了探討。

記者了解到，麗江旅游發(fā)展初期，只有數(shù)百人從事導(dǎo)游行業(yè)，如今導(dǎo)游接力棒代代相傳，成千上萬(wàn)的導(dǎo)游成為麗江旅游的一張標(biāo)兵名片，成為麗江的民間大使。