“擦亮”麗江窗口，共建文明城市

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2020-10-15 16:28| 查看數(shù): 72961| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

“擦亮”麗江窗口，共建文明城市

麗江市公安局出入境管理大廳作為我市創(chuàng)建文明城市實(shí)地測(cè)評(píng)點(diǎn)之一，在這次創(chuàng)文的攻堅(jiān)戰(zhàn)、決勝戰(zhàn)中，嚴(yán)格貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于全面推進(jìn)創(chuàng)文工作的總體部署和麗江市公安機(jī)關(guān)創(chuàng)建全國(guó)文明城市推進(jìn)會(huì)議精神，突出公安窗口服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，查漏補(bǔ)缺，全面整治，專項(xiàng)提升。

10月15日上午，同城君來(lái)到麗江市公安局出入境大廳，公益廣告展板、公益宣傳視頻隨處可見(jiàn)。辦事窗口設(shè)置了“保持一米線距離”提示牌。同時(shí)還設(shè)立了“文明健康有你有我”咳嗽打噴嚏請(qǐng)掩口鼻的提示牌以及其他各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、3投立志愿服務(wù)點(diǎn)，同時(shí)還貼心準(zhǔn)備了飲用水、藥品箱、老花鏡、紙筆、充電寶等設(shè)備，窗口擺放著文明出境旅游等宣傳資料。市局出入境管理支隊(duì)的全體窗口民警文明用語(yǔ)、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)。

除此以外，麗江市公安局出入境管理支隊(duì)結(jié)合市局、古城分局出入境管理大廳實(shí)際，提出了“兩個(gè)落實(shí)到位、兩個(gè)決不出現(xiàn)、兩個(gè)確?！奔锤黜?xiàng)創(chuàng)建測(cè)評(píng)指標(biāo)落實(shí)到位，決不出現(xiàn)責(zé)任不落實(shí)、任務(wù)不明確、措施不扎實(shí)等情況；窗口服務(wù)和內(nèi)部管理落實(shí)到位，決不出現(xiàn)民警執(zhí)法不規(guī)范、不文明等現(xiàn)象。完善服務(wù)措施，規(guī)范服務(wù)程序，健全監(jiān)督機(jī)制，確保群眾滿意度進(jìn)一步提升；加強(qiáng)對(duì)窗口全體民輔警的職業(yè)道德素質(zhì)教育、文明禮儀素質(zhì)教育，從服務(wù)質(zhì)量、著裝、文明用語(yǔ)等方面加強(qiáng)規(guī)范，確保隊(duì)伍素質(zhì)和形象。

麗江市公安局出入境管理支隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)扈大林介紹，市公安局出入境大廳按照市委市政府總體的要求，我們做了以下的工作：在規(guī)范上，設(shè)置展板、標(biāo)志標(biāo)牌、志愿者服務(wù)這些都做了認(rèn)真的完善整改。在服務(wù)態(tài)度、文明禮貌接待服務(wù)群眾等方面從硬件軟件設(shè)施做了一些完善。我們大廳做到有服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)點(diǎn)有服務(wù)的志愿者、有服務(wù)的標(biāo)識(shí)、有服務(wù)的具體內(nèi)容，實(shí)施。同時(shí)在服務(wù)點(diǎn)方面，我們對(duì)來(lái)辦證的群眾會(huì)進(jìn)行引導(dǎo)。

另外一個(gè)方面我們加強(qiáng)了對(duì)民警培訓(xùn)，要求民警們熟悉程序和要求。在提升群眾服務(wù)方面，我們還對(duì)宣傳冊(cè)、宣傳資料做了完善。下一步，我們將以常態(tài)化的工作抓好整個(gè)大廳的服務(wù)，抓好創(chuàng)文工作的細(xì)節(jié)，以落實(shí)再落實(shí)、細(xì)化再細(xì)化的要求把我們整個(gè)大廳做好。

牛玉瓊女士今早帶女兒來(lái)市公安局出入境大廳領(lǐng)取簽證，她說(shuō)：“我感覺(jué)這里的環(huán)境非常的舒服，他們的態(tài)度也非常好，這里還有志愿者，我們有什么問(wèn)題都可以向志愿者咨詢，辦事效率也很高。這里是我們麗江的一個(gè)窗口，面對(duì)全球不同國(guó)家的人及海外華人的一個(gè)窗口，我是麗江人，所以，我每次來(lái)這里都有一種非常自豪的感覺(jué)，覺(jué)得這里很?chē)?guó)際化，做得也越來(lái)越好了?！?/font>

通過(guò)這次國(guó)家年度綜合測(cè)評(píng)，公安出入境管理部門(mén)不僅經(jīng)受住了考驗(yàn)，同時(shí)也增加了經(jīng)驗(yàn)值，也更加堅(jiān)定了打好創(chuàng)文攻堅(jiān)戰(zhàn)的底氣和信心。公安出入境管理部門(mén)將以此為起點(diǎn)，把創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作作為常態(tài)化的重點(diǎn)工作抓實(shí)抓好，為麗江成功創(chuàng)建全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)自己的力量。

（采寫(xiě)/張晨楊芳）