微博大V發(fā)文投訴 “誘騙消費氧氣”，麗江相關(guān)部門11分鐘后作出回應(yīng)…

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2020-11-24 16:35| 查看數(shù): 44734| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

微博大V發(fā)文投訴 “誘騙消費氧氣”，麗江相關(guān)部門11分鐘后作出回應(yīng)…

11月22日下午兩點半左右，一位網(wǎng)友發(fā)微博投訴“誘騙消費氧氣”，11分鐘后麗江市場監(jiān)督管理局跟進(jìn)，12分鐘后云南省旅游執(zhí)法總隊跟進(jìn)，兩小時后麗江旅游稽查支隊跟進(jìn)……

系統(tǒng)化、常態(tài)化的旅游管理及消費保障機(jī)制、安全高效的旅游生態(tài)更是對游客無懈可擊的保障。

制度化、常態(tài)化“30天無理由退貨”

麗江市委、市政府高度重視旅游市場秩序整治，深入推進(jìn)旅游革命，加快推進(jìn)旅游轉(zhuǎn)型升級。自2019年5月1日云南省開始實施游客購物“30天無理由退貨”制度以來，麗江全力推進(jìn)落實，該制度已成為打造誠信麗江新標(biāo)志和旅游新品牌的重要實踐。麗江市委、市政府以堅定的信心，全力開展旅游市場秩序整治和旅游革命，在省文旅廳的指導(dǎo)下，麗江市針對旅游購物，讓游客放心消費?！?0天無理由退貨”工作機(jī)制已成為規(guī)范旅游市場秩序的一個新抓手，誠信旅游建設(shè)的一個新舉措。

2020年10月27日，為了推動游客購物“30天無理由退貨”制度化、常態(tài)化，由云南省文旅廳、麗江市文旅局主辦，麗江旅游職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校承辦的2020年云南省購物“30天無理由退貨”工作培訓(xùn)班在麗江舉行。此次培訓(xùn)更加鞏固了麗江安全旅游、安全消費的制度化、常態(tài)化，加強(qiáng)了對消費者的保障。

考核制旅游綜合監(jiān)管

此外，云南省“一部手機(jī)游云南”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通過實地調(diào)研，暗訪檢查以及對退貨游客進(jìn)行回訪等方式，定期不定期對各地“30天無理由退貨”工作進(jìn)行抽查，對工作推進(jìn)不力，落實不到位和問題集中的州市，將進(jìn)行通報批評，通報結(jié)果納入全省旅游綜合監(jiān)管考核評價記分。

安全高效化旅游生態(tài)

在5月19日（中國旅游日），麗江市文旅局局長會親自上街為游客遞送宣傳冊，告訴游客“歡迎來到麗江，如果你在旅游過程中遇到欺詐行為，請向我們投訴…”關(guān)于安全旅游、安全消費，麗江旅游一直在前行。

古城區(qū)人民政府、麗江古城保護(hù)管理局、古城各旅游行業(yè)協(xié)會持續(xù)以不同形式舉辦“文明服務(wù)誠信經(jīng)營”培訓(xùn)，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、效率，重視游客體驗感，保障消費者的權(quán)益。