兒科平均每天門診人次約300人,為縮短候診時(shí)間 市醫(yī)院多措并舉
近年來,市人民醫(yī)院兒科年門診量在10萬至12萬人次之間,平均每天門診人次約300人,為縮短候診時(shí)間,市醫(yī)院兒科采取增加門診醫(yī)生和診室、開展網(wǎng)上預(yù)約及有序?qū)г\等多種手段,有效解決了兒童看病排長(zhǎng)隊(duì)的問題。
兒科平均每天門診人次約300人,為縮短候診時(shí)間 市醫(yī)院多措并舉.jpg (212.57 KB, 下載次數(shù): 404)
下載附件
保存到相冊(cè)
2021-2-7 10:38 上傳
加強(qiáng)人文關(guān)懷
在市醫(yī)院兒科主任和石圣的帶領(lǐng)下,科室始終秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念,通過研究不同時(shí)段兒科就診人數(shù)特點(diǎn),有效優(yōu)化現(xiàn)有人力資源配置,充分發(fā)揮導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診職能。梳理完善候診椅、霧化室、留觀室和輸液大廳等區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施,切實(shí)為患者提供有溫度的服務(wù)。
開放名醫(yī)診室
為進(jìn)一步提升門診問診質(zhì)量,為患兒提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù),兒科和石圣、習(xí)培文、楊麗萍等高年資醫(yī)師帶頭在門診坐診,在名醫(yī)診室率先推行網(wǎng)上分時(shí)段預(yù)約,患者只需要提前在微信公眾號(hào)預(yù)約專家號(hào),即可實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰來院就診。
采取應(yīng)急措施
兒科疾病有起病急、變化快的特點(diǎn),有時(shí)門診量可到450人次左右。因此,兒科門診候診時(shí)間一直都比較長(zhǎng),尤其在秋冬兒科疾病高發(fā)季節(jié),兒科門診排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象尤為明顯。在就診高峰時(shí)段候診患者達(dá)到50人左右時(shí),兒科將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,通知休息醫(yī)生增援,由導(dǎo)醫(yī)人員將患兒分流至住院部,有效避免了病人扎堆,緩解了等候時(shí)間過長(zhǎng)的問題。
兒科平均每天門診人次約300人,為縮短候診時(shí)間 市醫(yī)院多措并舉.png (8.26 KB, 下載次數(shù): 360)
下載附件
保存到相冊(cè)
2021-2-7 10:38 上傳
縮短等候時(shí)間
近幾個(gè)月來,在兒科就診人次相近的情況下,病人平均候診時(shí)間從57.22分鐘下降為30.73分鐘,兒科門診病人候診時(shí)間明顯縮短。在新的一年里,市醫(yī)院兒科將進(jìn)一步加大網(wǎng)上預(yù)約力度,將網(wǎng)上預(yù)約、自助繳費(fèi)逐漸推廣到普通門診,盡量讓患者少排隊(duì)、少等候,全力改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
(編輯/張晨)
|