65歲老人參團(tuán)麗江旅游突發(fā)疾病死亡旅行社賠錢(qián)12萬(wàn)

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2021-2-24 11:56| 查看數(shù): 37509| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

65歲老人參團(tuán)麗江旅游突發(fā)疾病死亡旅行社賠錢(qián)12萬(wàn)

對(duì)于舟山的寧女士來(lái)說(shuō)，2019年6月14日是非常悲痛的一天：她的父親老寧在跟團(tuán)出游途中不幸亡故。

處理完父親后事后，寧女士和母親與旅行社對(duì)簿公堂，要求旅行社賠償損失。

今年2月7日，舟山市中院綜合考慮案情實(shí)際及旅行社存在的過(guò)錯(cuò)，酌情確定旅行社賠償老寧妻女各項(xiàng)損失12萬(wàn)元。

65歲老人赴云南旅游途中病危

2019年6月3日，65歲的老寧以1900元的價(jià)格，拼團(tuán)參加了舟山某旅行社組織的“云南雙飛六日游”項(xiàng)目，時(shí)間為6天5晚。

6月5日，旅行團(tuán)28人從寧波出發(fā)飛往云南。5天內(nèi)，老寧等人游覽了麗江、大理的十幾處景點(diǎn)，并進(jìn)行了登山活動(dòng)。

6月9日下午，老寧等人被旅行社告知下午自由活動(dòng)。當(dāng)天下午4時(shí)，老寧在酒店休息了一個(gè)多小時(shí)后，與2名游客相約步行前往麗江古城。

沒(méi)想到，走了約15分鐘，老寧突然暈倒在地。同行游客趕緊聯(lián)系120急救車(chē)，將他送往麗江市人民醫(yī)院。

經(jīng)醫(yī)院診斷，老寧病情高危，處于癲癇持續(xù)狀態(tài)，患有高血壓病3級(jí)、左側(cè)大面積腦梗死、右側(cè)中樞性癱瘓、肺部感染、冠心病等。

老人病故，家屬起訴旅行社索賠

事發(fā)后，旅行社相關(guān)人員積極配合醫(yī)院搶救，并通過(guò)多種渠道與老寧家屬取得聯(lián)系。6月11日，老寧女兒趕到麗江。

6月14日，老寧妻女支付了近4萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)后，老寧經(jīng)搶救無(wú)效死亡。

事后，老寧妻女將涉事旅行社告上法庭，要求支付死亡賠償金、精神損害賠償費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)等共計(jì)130余萬(wàn)元。

2020年8月，一審法院公開(kāi)開(kāi)庭審理此案。

旅行社辯稱(chēng)，老寧有高血壓病史，但其在收到旅游行程單、簽訂旅游合同及旅行過(guò)程中均未如實(shí)告知旅行社，后因自身疾病死亡。旅游過(guò)程中，行程安排合理，旅行社充分履行了包括自由活動(dòng)期間的相關(guān)告知、警示義務(wù)，地接社也及時(shí)采取了救助措施，相應(yīng)賠償不應(yīng)由旅行社承擔(dān)。

一審法院認(rèn)為旅行社不存在過(guò)錯(cuò)，駁回了老寧妻女的訴請(qǐng)。

二審法院判決旅行社賠償12萬(wàn)

老寧妻女不服，上訴至舟山市中級(jí)人民法院。

市中院審理認(rèn)為，老寧已年滿65周歲，又患有高血壓等心腦血管疾病，根據(jù)日常生活經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)時(shí)間舟車(chē)勞頓確實(shí)可能加重其身體負(fù)擔(dān)，誘發(fā)相關(guān)疾病，故老寧的死亡與本次旅行活動(dòng)存在一定的因果關(guān)系。

老寧系成年人，對(duì)自身身體健康負(fù)有主要注意義務(wù)，其明知自己患有高血壓等疾病，仍報(bào)團(tuán)參加長(zhǎng)途旅行，對(duì)自身死亡后果應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

涉事旅行社作為專(zhuān)業(yè)的旅游從業(yè)者，在合同簽訂時(shí)明知老寧已年滿65周歲，卻未按《旅游法》《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》等法律及行業(yè)規(guī)范規(guī)定采集老寧的個(gè)人健康情況，也未就不適合長(zhǎng)途旅行的安全注意事項(xiàng)進(jìn)行全面提示，一定程度上侵害了老寧的知情權(quán)和選擇權(quán)。旅行社履行法定告知義務(wù)存在不到位之處，應(yīng)對(duì)老寧的死負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

今年2月7日，舟山市中院綜合考慮案情實(shí)際及旅行社存在的過(guò)錯(cuò)，酌情確定旅行社賠償老寧妻女各項(xiàng)損失12萬(wàn)元。

法官釋法：訂合同前，旅行社應(yīng)盡到風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)

隨著我國(guó)老齡化人口的增加，“銀發(fā)旅游”形成一種熱門(mén)趨勢(shì)。但老年人不比年輕人，自由行不太安全也不太現(xiàn)實(shí)，因此很多老人都報(bào)旅行團(tuán)出游。

為保障老年旅游者的合法權(quán)益，2016年9月1日起實(shí)施的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，旅行社在旅游合同簽訂時(shí)應(yīng)采集老年旅游者詳細(xì)信息，包括個(gè)人健康信息、個(gè)人通訊方式、緊急聯(lián)絡(luò)人信息，并請(qǐng)老年旅游者當(dāng)面簽字。同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備《安全告知書(shū)》一式兩份，并當(dāng)面為老年旅游者逐條講解旅游活動(dòng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)、旅游行程中的安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容，待老年旅游者理解具體內(nèi)容后簽字。

法官提醒：旅行社安全保障義務(wù)應(yīng)貫穿整個(gè)旅游活動(dòng)過(guò)程，對(duì)老年旅游者要負(fù)更高的注意義務(wù)，除完善旅游合同、行程單、安全告知書(shū)、健康詢問(wèn)表等相關(guān)文件外，還要加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員的培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員安全意識(shí)，確保旅游服務(wù)產(chǎn)品安全性。

同時(shí)，老年人出游時(shí)應(yīng)充分考慮自身身體狀況，選擇適合自己的旅游方式和旅游路線，盡可能在家人陪同下出行，同時(shí)要攜帶好相關(guān)藥品，以備不時(shí)之需。