辦稅更安全，玉龍縣稅務(wù)局“非接觸式”服務(wù)貼心、放心

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2021-3-4 10:22| 查看數(shù): 49325| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

辦稅更安全，玉龍縣稅務(wù)局“非接觸式”服務(wù)貼心、放心

為進(jìn)一步落實國家、省、市《關(guān)于做好重點人群新冠病毒疫苗接種工作的通知》要求，確保市內(nèi)重點人群新冠病毒疫苗緊急接種工作迅速有序開展。麗江市玉龍縣第五批次第一劑接種工作持續(xù)進(jìn)行，國家稅務(wù)總局玉龍縣稅務(wù)局45名一線窗口工作人員參加了本次疫苗接種。

據(jù)了解，面對新型冠狀病毒疫情的防控，玉龍縣稅務(wù)局在黨委領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，勇于擔(dān)當(dāng)、多措并舉，積極發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，深入做好疫情防控期間的稅費服務(wù)工作。

守住大廳第一線，引導(dǎo)“非接觸式”辦稅

以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，不斷規(guī)范征管體系。一方面，通過培訓(xùn)要求稅務(wù)人員熟練掌握網(wǎng)報流程及問題分析解決，以便在納稅人（繳費人）有困難或疑問的時候能夠給予及時正確的指導(dǎo)，提高辦稅輔導(dǎo)的效率。另一方面，加強(qiáng)操作指導(dǎo)，對初次使用自助辦稅終端、操作“非接觸式”辦稅有困難的納稅人，手把手進(jìn)行全程指導(dǎo)，提供有側(cè)重性的演示講解；另外，在現(xiàn)場輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，制定自助辦稅終端操作宣傳手冊、電子版“非接觸式”辦稅操作流程等，并通過納稅服務(wù)微信群不定時推送省局公眾號制作的電子稅務(wù)局操作指南，供納稅人自主學(xué)習(xí)，現(xiàn)正在整理電子版“非接觸式”辦稅操作指南（簡版），完成后即推送給轄區(qū)內(nèi)納稅人，引導(dǎo)納稅人優(yōu)先選擇“非接觸式”辦稅。

樹立服務(wù)風(fēng)向標(biāo)，內(nèi)部分工明確

樹立服務(wù)風(fēng)向標(biāo)，明晰前臺窗口和管理分局之間的業(yè)務(wù)銜接和職責(zé)分工，避免各分局間業(yè)務(wù)銜接不順，進(jìn)一步增強(qiáng)了分局間協(xié)作，提高納稅人、繳費人的辦稅效率。

投訴渠道，提升辦稅質(zhì)量

稅局通過政務(wù)服務(wù)平臺、辦稅服務(wù)廳、公示欄、溫馨提示牌等渠道公告投訴舉報電話，并做到電話時刻暢通。同時，通過電子稅務(wù)局報送涉稅專業(yè)服務(wù)基本信息和業(yè)務(wù)信息，為納稅人選擇稅務(wù)代理人和涉稅專業(yè)服務(wù)事項提供便利，減少了納稅人選擇稅務(wù)代理人和涉稅專業(yè)服務(wù)事項的風(fēng)險。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，服務(wù)更顯真情。一直以來，玉龍縣稅務(wù)局上下一心，內(nèi)外統(tǒng)籌，在全力開展疫情防控工作的同時，充分發(fā)揮網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、預(yù)約服務(wù)、微信咨詢等一系列“非接觸式”服務(wù)的作用，讓納稅人和繳費人“不見面”就可以享受到更安全、更貼心、更放心的服務(wù)，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

（編輯/張晨）