麗江一4S店弄虛作假做深刻檢討賠車主損失1680元

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2021-3-11 13:11| 查看數(shù): 37606| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

麗江一4S店弄虛作假做深刻檢討賠車主損失1680元

車主楊先生（化名）2020年1月24基于信任自費將車拖到麗江中X4S維修，協(xié)商于2021年1月12日接車，當時接車情況是，大梁經(jīng)維修依然變形、錯位嚴重；覆蓋件安裝錯位；減震包未拆解處理；底盤維修部位未進行防腐膠處理且鈑金維修麻皮大意，經(jīng)協(xié)商楊先生同意進行二次維修并定于2021年1月26日接車。

1月28日楊先生再次到4S店接車，車仍未修好，等了一個下午，上述問題同樣未進行處理，而且試車發(fā)現(xiàn)，方向回位遲緩、跑邊，時速80以上方向盤嚴重抖動，經(jīng)保險公司協(xié)商更換修理廠第三次維修，如此反復，給楊先生生活和出行帶來很多不便，楊先生認為這樣的事發(fā)生在任何一個人身上都是無法接受的。

楊先生認為，車子的二次、三次、反復維修拆解直接影響了螺絲配件等的使用壽命，反復的維修記錄也直接影響了以后的銷售，這一點楊先生是無法接受的，楊先生說，第二次維修和負責人就說好了，如果第二次維修發(fā)生類似于上述情況，麗江中X4S店有必要進行賠償，（當時也有錄音）。

從1月12日到寫信投訴，給楊先生的生活和出行帶來諸多不便，楊先生寫信給麗江市委書記投訴，強烈要求麗江中X賠償車子二次返修三次返修帶來的一系列損失。

對此，麗江市信訪局調查了解后，給予了回復。

玉龍縣運管所于2021年2月3日，及時與麗江中X汽車銷售服務有限公司和中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司取得聯(lián)系，到實地對云LWT850車輛維修情況進行了現(xiàn)場查看。

經(jīng)調解，楊先生同意由大理州鶴慶縣中X汽車銷售服務有限公司來麗江維修該車輛，維修項目主要是：更換車輛大梁、覆蓋件重新安裝、減震包重新拆解處理、鈑金維修部分進行防腐膠處理。維修費用由中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司負責賠付。

由于維修的反復，麗江中X4S汽車銷售服務有限公司已經(jīng)賠付楊先生損失1680元，已當場微信支付。

經(jīng)調查，在此事件中，麗江中X4S汽車銷售服務有限公司存在違規(guī)操作的行為，玉龍縣運管所已就情況進行了批評教育，責令其在今后的工作中嚴格按照業(yè)務受理流程、維修作業(yè)流程、安全操作規(guī)程進行維修作業(yè)，不得弄虛作假。

麗江中X4S汽車銷售服務有限公司已做出了深刻的檢討。

在下步工作中，玉龍縣運管所將按職能職責，加大對轄區(qū)機動車銷售、維修企業(yè)的日常監(jiān)管，堅決查處不按操作規(guī)程維修車輛，亂收費、弄虛作假的違規(guī)經(jīng)營行為，進一步保護消費者的合法權益，規(guī)范機動車維修市場秩序，營造健康、有序的市場環(huán)境。！