麗江一4S店弄虛作假做深刻檢討賠車(chē)主損失1680元

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2021-3-11 13:11| 查看數(shù): 37604| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

麗江一4S店弄虛作假做深刻檢討賠車(chē)主損失1680元

車(chē)主楊先生（化名）2020年1月24基于信任自費(fèi)將車(chē)拖到麗江中X4S維修，協(xié)商于2021年1月12日接車(chē)，當(dāng)時(shí)接車(chē)情況是，大梁經(jīng)維修依然變形、錯(cuò)位嚴(yán)重；覆蓋件安裝錯(cuò)位；減震包未拆解處理；底盤(pán)維修部位未進(jìn)行防腐膠處理且鈑金維修麻皮大意，經(jīng)協(xié)商楊先生同意進(jìn)行二次維修并定于2021年1月26日接車(chē)。

1月28日楊先生再次到4S店接車(chē)，車(chē)仍未修好，等了一個(gè)下午，上述問(wèn)題同樣未進(jìn)行處理，而且試車(chē)發(fā)現(xiàn)，方向回位遲緩、跑邊，時(shí)速80以上方向盤(pán)嚴(yán)重抖動(dòng)，經(jīng)保險(xiǎn)公司協(xié)商更換修理廠(chǎng)第三次維修，如此反復(fù)，給楊先生生活和出行帶來(lái)很多不便，楊先生認(rèn)為這樣的事發(fā)生在任何一個(gè)人身上都是無(wú)法接受的。

楊先生認(rèn)為，車(chē)子的二次、三次、反復(fù)維修拆解直接影響了螺絲配件等的使用壽命，反復(fù)的維修記錄也直接影響了以后的銷(xiāo)售，這一點(diǎn)楊先生是無(wú)法接受的，楊先生說(shuō)，第二次維修和負(fù)責(zé)人就說(shuō)好了，如果第二次維修發(fā)生類(lèi)似于上述情況，麗江中X4S店有必要進(jìn)行賠償，（當(dāng)時(shí)也有錄音）。

從1月12日到寫(xiě)信投訴，給楊先生的生活和出行帶來(lái)諸多不便，楊先生寫(xiě)信給麗江市委書(shū)記投訴，強(qiáng)烈要求麗江中X賠償車(chē)子二次返修三次返修帶來(lái)的一系列損失。

對(duì)此，麗江市信訪(fǎng)局調(diào)查了解后，給予了回復(fù)。

玉龍縣運(yùn)管所于2021年2月3日，及時(shí)與麗江中X汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司和中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司取得聯(lián)系，到實(shí)地對(duì)云LWT850車(chē)輛維修情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查看。

經(jīng)調(diào)解，楊先生同意由大理州鶴慶縣中X汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司來(lái)麗江維修該車(chē)輛，維修項(xiàng)目主要是：更換車(chē)輛大梁、覆蓋件重新安裝、減震包重新拆解處理、鈑金維修部分進(jìn)行防腐膠處理。維修費(fèi)用由中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司負(fù)責(zé)賠付。

由于維修的反復(fù)，麗江中X4S汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司已經(jīng)賠付楊先生損失1680元，已當(dāng)場(chǎng)微信支付。

經(jīng)調(diào)查，在此事件中，麗江中X4S汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司存在違規(guī)操作的行為，玉龍縣運(yùn)管所已就情況進(jìn)行了批評(píng)教育，責(zé)令其在今后的工作中嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)受理流程、維修作業(yè)流程、安全操作規(guī)程進(jìn)行維修作業(yè)，不得弄虛作假。

麗江中X4S汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司已做出了深刻的檢討。

在下步工作中，玉龍縣運(yùn)管所將按職能職責(zé)，加大對(duì)轄區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售、維修企業(yè)的日常監(jiān)管，堅(jiān)決查處不按操作規(guī)程維修車(chē)輛，亂收費(fèi)、弄虛作假的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)秩序，營(yíng)造健康、有序的市場(chǎng)環(huán)境。！