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麗江旅游市場十大典型案例發(fā)布古城客棧刷單罰款十萬

發(fā)布者: 麗江同城網 | 發(fā)布時間: 2021-4-30 15:17| 查看數: 25199| 評論數: 0|IP：中國云南麗江

麗江旅游市場十大典型案例發(fā)布古城客棧刷單罰款十萬

近日，麗江市市場監(jiān)管局發(fā)布旅游市場典型案例通報，共有十個典型案例，涉及客棧刷單、假冒商標、欺詐消費、虛假宣傳、強迫消費、過期食品、偽造標識等案件，具體如下：

客棧刷單炒信案

游客微博舉報古城區(qū)某客棧存在刷單炒信、誘導游客下單行為。

經查，為在網絡平臺獲取較高排名和評價，該客棧在一個月的時間內，安排客棧工作人員在網絡平臺上組織刷單606單，虛假交易4萬余元，并提交虛假好評。該客棧在網絡平臺上對其銷售狀況、用戶評價作虛假宣傳，欺騙、誤導消費者，屬于不正當競爭的行為，違反《中華人民共和國反不正當競爭法》的相關規(guī)定，市場監(jiān)管部門對當事人作出罰款10萬元的行政處罰。

提醒警示：

游客在網絡平臺上預訂住宿服務時，要謹慎甄別線上用戶訂單及評價信息，如遇到宣傳信息和實際情況不符時，請及時收集好相關證據材料向市場監(jiān)督管理部門投訴或舉報，積極維護自身合法權益。

銷售假冒注冊商標卷煙案

市場監(jiān)管部門聯(lián)合煙草專賣局在日常監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)古城景區(qū)內一煙店涉嫌銷售侵犯注冊商品專用權的煙草制品，隨即對相關卷煙進行了扣押，并委托云南省煙草質量監(jiān)測站對卷煙進行了檢測。

經查，當事人經營銷售的“冬蟲夏草（和潤）”“云煙（蓯蓉和悅）”“云煙（神秘花園）”“玉溪（細支清香世家）”4個品類共69包卷煙，經鑒定為假冒注冊商標且屬偽劣卷煙。當事人在經營場所被查封的情況下，無視法律，又擅自拆除封條，繼續(xù)開門從事經營活動，違法情節(jié)嚴重。當事人的行為違反《中華人民共和國商標法》的相關規(guī)定，市場監(jiān)管部門對當事人作出沒收假冒注冊商標卷煙69包、罰款10萬元的行政處罰。

提醒警示：

游客在購買卷煙產品時，可以用“本香世界”小程序掃碼驗真，如遇假冒產品，及時向市場監(jiān)督管理局或煙草專賣局投訴、舉報。

銀器店欺詐游客消費案

有媒體發(fā)布新聞報道稱：“游客在麗江古城一銀器店購買銀碗，結賬時發(fā)現(xiàn)碗底標記重量為145克，但店家稱重為177.5克。雙方發(fā)生爭議后，店主辱罵游客：‘沒錢就別來逛，垃圾！’”，市場監(jiān)督管理部門依據輿情反映情況及時立案調查。

經查，該商家在銷售銀碗時，將本應按產品出廠標示重量145克銷售的商品，按整個產品稱重重量177.5克（含非銀保溫夾層）來銷售，虛增了金屬銀計價重量。同時，商家在銷售銀碗的過程中，因推銷商品不成，對消費者有辱罵行為。當事人的行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規(guī)定，市場監(jiān)管部門對當事人作出罰款3萬元、吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政處罰。

提醒警示：

游客在購買商品，尤其是貴金屬時，要注意正確識別產品標識信息；如自身權益受到損害時，收集好相關證據材料進行維權。

虛假宣傳銷售氧氣案

媒體發(fā)布“315調查|跟拍云南低價游：游客遭威脅不消費納入征信”新聞視頻，反映古城區(qū)某租衣售氧店夸大產品功效，變相恐嚇，誘導顧客行為。

經查，該租衣售氧商家在推銷小型罐裝氧氣的過程中，為達到推銷商品的目的，使用各種話術，夸大產品性能，宣傳“雪山海拔高會導致高原反應，必須配備氧氣罐才能上雪山”等內容，對其銷售的商品進行虛假、夸大宣傳，誘導消費者超出實際需要量購買商品。當事人的行為違反《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規(guī)定，市場監(jiān)管部門對其作出停業(yè)整頓三十日的行政處罰。

提醒警示：

商家對產品作虛假、引人誤解的宣傳是違法行為，在購買產品時，消費者要注意了解產品信息并根據自身實際情況作出判定，不要輕信商家的宣傳。如遇虛假宣傳的行為，及時保留證據，并投訴舉報。

雇傭他人進行欺騙銷售案

市場監(jiān)管部門在日常監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)某中藥材店員工假扮醫(yī)生給游客把脈開方并推銷藥材。

經查，該店當事人雇傭員工汪某假扮醫(yī)生給游客把脈并開具藥材處方單，誘導游客購買藥材。該店以雇傭他人進行欺騙性誘導銷售的行為，違反了《侵害消費者權益處罰辦法》的相關規(guī)定，市場監(jiān)管部門對當事人作出責令停止違法行為、罰款5萬元的行政處罰。

提醒警示：

游客在購買商品時，要注意防范商家以“藥托”“醫(yī)托”等噱頭誘導消費的行為；如遇誘導消費的行為，及時保留證據，并投訴舉報。

強迫游客消費案

游客在微博舉報稱，司機在游玩途中強制購買氧氣，還威脅游客，不買氧氣不得上景區(qū)。

經查，當事人楊某駕駛其親戚的商務車帶游客去雪山景區(qū)，途中楊某讓游客購買氧氣，并告知游客“不買氧氣，就不準上車去雪山景區(qū)”。游客不得不向其購買了四瓶氧氣后，才出發(fā)去往雪山景區(qū)。當事人的行為違反了《侵害消費者權益處罰辦法》的相關規(guī)定，市場監(jiān)管部門對當事人作出罰款1萬元的行政處罰。

提醒警示：

經營者不得強制或變相強制消費者購買和使用其指定的商品或服務，并且對不接受其不合理條件的消費者，不得拒絕提供相應商品或者服務，或者提高收費標準。消費者遇到上述違法行為可及時向當地市場監(jiān)督管理部門舉報。

虛假宣傳銷售珠寶玉石案

市場監(jiān)管部門在日常監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)玉龍縣某某工藝品經營部店內墻壁懸掛的廣告牌中有“極品翡翠，傳世瑰寶，永世流傳，經常佩戴翡翠能使有益微量元素通過皮膚的浸潤進入人體，促進身體健康”和“銀器可起到消炎、殺菌之功效外用銀餐具還可起到鑒毒、防毒之功效”“銀具有卓越的抗生素及滅菌作用?！钡瓤浯蟆⑻摷?、引人誤解的宣傳內容。

經查，當事人通過對商品作虛假或者引人誤解宣傳誘導消費的行為，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規(guī)定，市場監(jiān)督管理部門對當事人作出責令停止違法違規(guī)行為、罰款3萬元的行政處罰。

提醒警示：

一般普通商品不得有治療功效性的宣傳，游客在購買商品時，不要被經營者的虛假宣傳所誘導；消費后要索要并保留正規(guī)的消費憑據，以便日后消費維權。

景區(qū)餐廳使用過期食品原料案

市場監(jiān)管部門在日常監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)某景區(qū)餐廳冷凍庫內存放有超過保質期的食品原料。

經查，餐廳食品安全管理人員未定期檢查庫存食品原料，未及時清理變質或者超過保質期的食品原料，當事人的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》的相關規(guī)定，市場監(jiān)督管理部門對當事人作出罰款5萬元的行政處罰。

提醒警示：

游客在餐飲消費過程中，要注意辨別原材料是否變質過期，若發(fā)現(xiàn)此類問題可及時舉報，維護自身合法權益。

銷售無中文標識標簽紅酒案

市場監(jiān)管部門在日常監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)瀘沽湖某客棧銷售無中文標識標簽紅酒。

經查，當事人的行為違反了《食品安全法》的相關規(guī)定，市場監(jiān)督管理部門對當事人作出沒收無中文標識標簽紅酒33瓶、罰款2萬元的行政處罰。

提醒警示：

凡屬無中文標識標簽的產品不得在國內銷售，游客在消費過程中發(fā)現(xiàn)此類商品可向市場監(jiān)管部門投訴舉報。

偽造產品標識案

市場監(jiān)管部門在日常監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)某商家銷售的大量茶葉標簽標注了虛假的標識及產品信息。

經查，該商家銷售的普洱茶外包裝標簽上標注未經過注冊的虛假產品標識和出廠信息，當事人的行為違反了《中華人民共和國產品質量法》的相關規(guī)定，市場監(jiān)管部門對當事人作出沒收違法產品、罰款8萬元的行政處罰。

提醒警示：

游客在購買茶葉等產品時，要注意查看產品的標注信息真?zhèn)?，游客在消費過程中發(fā)現(xiàn)此類商品可向市場監(jiān)管部門投訴舉報。

在此，市場監(jiān)管部門也作溫馨提示：

游客如遇消費糾紛，可先與商家進行溝通協(xié)商；如無法達成和解，可通過以下渠道進行維權：

1、撥打12315熱線投訴舉報；

2、掃碼12315微信小程序或關注麗江市場監(jiān)管微信公眾號線上投訴舉報；

3、一部手機游云南平臺在線投訴；

4、信件投訴（寄件單位及地址：麗江市市場監(jiān)管局，麗江市古城區(qū)太和路142號；古城區(qū)市場監(jiān)管局，麗江市古城區(qū)香格里大道1217號；玉龍縣市場監(jiān)管局，玉龍縣行政中心金川路2號；寧蒗縣市場監(jiān)管局，寧蒗縣大興鎮(zhèn)瀘沽湖大道）。