麗江這支隊(duì)伍獲批全國表彰為這群“旅游衛(wèi)士”點(diǎn)贊！

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2021-12-28 11:26| 查看數(shù): 38299| 評論數(shù): 16|IP：中國云南麗江

麗江這支隊(duì)伍獲批全國表彰 為這群“旅游衛(wèi)士”點(diǎn)贊！

近年來，麗江舉全市之力全面推進(jìn)市場整治、智慧旅游建設(shè)、無理由退貨“旅游革命”三部曲，麗江各景區(qū)的秩序更好了，價(jià)格更透明，旅游市場井然有序。這一系列變化的背后，是這支隊(duì)伍的忠誠擔(dān)當(dāng)，他們堅(jiān)守一線，重拳出擊，讓旅游亂象無處遁形，為麗江旅游事業(yè)發(fā)展助力護(hù)航，麗江旅游品牌形象再次得到市場的認(rèn)可，他們也成為游客和涉旅企業(yè)心中的“旅游衛(wèi)士”。

日前，人力資源社會(huì)保障部、文化和旅游部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于表彰全國文化和旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者和勞動(dòng)模范的決定》，麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)入選全國文化和旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體表彰對象。

這是一支什么樣的隊(duì)伍？

麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)的工作內(nèi)容涵蓋了文化與旅游的方方面面。起初同城君對他們的具體工作也不太了解。

今年三月份，麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)開展了“春風(fēng)行動(dòng)”，對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、娛樂場所、酒吧演藝、出版物經(jīng)營單位、旅行社、旅游購物等文化和旅游經(jīng)營單位及經(jīng)營（演出）活動(dòng)進(jìn)行了嚴(yán)肅地整治處理。同城君對此進(jìn)行了一系列的跟蹤報(bào)道，也對他們的日常工作有了初步了解。

僅2021年一年，麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)累計(jì)巡查社會(huì)商品零售店1790家次、防寒服租賃及氧氣銷售門店107家次，巡查檢查農(nóng)貿(mào)市場、中藥材土特產(chǎn)銷售門店、酒吧演藝等經(jīng)營單位1548家次；檢查旅行社878家次、散客接待營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)435家次、旅游團(tuán)隊(duì)1592個(gè)、導(dǎo)游1531人次、景區(qū)552家次……

除此之外，麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)設(shè)有24小時(shí)人工接聽旅游投訴電話值班，建立起投訴受理快查、快處、快反饋的工作機(jī)制。

2017年，麗江市旅游投訴管理系統(tǒng)接聽投訴電話8486個(gè)，2021年麗江市旅游投訴電話管理系統(tǒng)共接到投訴咨詢電話2044個(gè)，比2017年下降75.9%。

綜合行政執(zhí)法支隊(duì)的隊(duì)員回憶起自己這些年來的工作，感慨頗多，一位隊(duì)員說：我記得是前幾年接聽電話，一天接聽了有三百多個(gè)，筆記本都滿滿的記了三小本，下班回家吃飯、洗澡時(shí)都在接聽電話，當(dāng)時(shí)我爹開玩笑的說“兒子，你是在做什工作噶？市長都沒有你忙吧。”現(xiàn)在的電話真的是比以前少了很多了，最近值班的一個(gè)周大概接到十幾個(gè)電話，大部分是旅游咨詢的。

平時(shí)上班忙，節(jié)假日、黃金周就更忙了，隊(duì)員們打趣地說“別人是過節(jié)，我們是過關(guān)”。

經(jīng)過不斷努力，麗江旅游市場實(shí)現(xiàn)了文化旅游監(jiān)管無處不在、監(jiān)管處置及時(shí)有效的目標(biāo)，麗江旅游市場呈現(xiàn)出旅游投訴持續(xù)下降，旅游人數(shù)、旅游收入、游客滿意度不斷提升的“一降、三升”的良好局面，長期困擾旅游市場的難點(diǎn)有了重大突破，長期困擾旅游市場的亂象基本消除，得到了各級的高度肯定，2018、2019年連續(xù)兩年受文化和旅游部通報(bào)表揚(yáng)。

麗江市文旅局副局長、執(zhí)法支隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)李兆剛對他們的工作也給予了高度的肯定：“在麗江馳而不息推進(jìn)旅游市場整治，推動(dòng)旅游市場秩序全面規(guī)范的過程中，麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)是市場整治的沖鋒隊(duì)和主力軍，麗江文化旅游市場的平穩(wěn)有序，離不開他們長期堅(jiān)守與奉獻(xiàn)。他們的付出是有目共睹的，他們的成績也是卓有成效的，此次榮獲全國文化和旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體的榮譽(yù)，就是對他們辛苦付出最大的認(rèn)可與回報(bào)。也相信支隊(duì)繼續(xù)保持飽滿的精氣神和過硬工作作風(fēng)，必將百尺竿頭更進(jìn)一步，為麗江文化和旅游市場平穩(wěn)有序貢獻(xiàn)更大的力量?！?/font>

（采寫/張晨）