寧蒗：聚焦“四個(gè)一”提升政務(wù)服務(wù)能力

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2022-7-6 10:28| 查看數(shù): 35350| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

寧蒗：聚焦“四個(gè)一”提升政務(wù)服務(wù)能力

停車方便，大廳敞亮。近日，記者走訪寧蒗縣政務(wù)服務(wù)大廳時(shí)，只見人來人往，秩序井然……今年以來，寧蒗縣政務(wù)服務(wù)管理局圍繞打造“麗江服務(wù)”營商環(huán)境品牌的目標(biāo)，聚焦“四個(gè)一”提升政務(wù)服務(wù)能力，有力促進(jìn)了營商環(huán)境優(yōu)化。

“一體化推進(jìn)”強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，促進(jìn)部門聯(lián)動(dòng)

今年，寧蒗縣先后召開了全縣優(yōu)化營商環(huán)境大會(huì)、五城聯(lián)創(chuàng)工作動(dòng)員大會(huì)，高度重視政務(wù)服務(wù)提升工作，對(duì)政務(wù)服務(wù)提出了一系列政策措施和工作要求，對(duì)政務(wù)服務(wù)的相關(guān)工作進(jìn)行高位推進(jìn)。政務(wù)服務(wù)管理局以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)與縣直各部門的溝通對(duì)接、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，改進(jìn)工作方式方法、提升政務(wù)服務(wù)能力，加大政務(wù)服務(wù)平臺(tái)推廣使用，有力促進(jìn)了全縣政務(wù)服務(wù)工作“一體推進(jìn)”，整體服務(wù)能力和效率得到了大幅提升。

“只進(jìn)一扇門”規(guī)范大廳管理，提升線下服務(wù)效能

寧蒗縣實(shí)施政務(wù)服務(wù)大廳改造擴(kuò)建，目前，大廳總面積達(dá)3000平方米，按照“一站式”綜合服務(wù)窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)布局了投資審批、社會(huì)事務(wù)、企業(yè)服務(wù)三大主題服務(wù)區(qū)，積極實(shí)施開辦企業(yè)“一窗通”改革，進(jìn)一步方便辦事群眾，縮短辦事時(shí)限，提高了當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率。推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng) “應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，目前，政務(wù)服務(wù)中心共進(jìn)駐部門35個(gè)，開設(shè)服務(wù)窗口70個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)817項(xiàng)，進(jìn)駐窗口工作人員113名。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳精細(xì)化管理，重點(diǎn)加強(qiáng)各單位派駐窗口人員管理，促進(jìn)規(guī)范、文明、高效服務(wù)，在大廳開設(shè)“雙語（多語）服務(wù)窗口”“愛心服務(wù)”窗口、黨員先鋒服務(wù)站，配置殘疾人服務(wù)設(shè)施。

“一網(wǎng)通辦”推進(jìn)智慧政務(wù)建設(shè)，提升線上服務(wù)水平

寧蒗縣政務(wù)服務(wù)管理局積極探索推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和線上線下融合，目前，網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)達(dá)1199項(xiàng)，開展“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”服務(wù)，可辦事項(xiàng)分別為104件、960件。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作、智慧“黨政融合”平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)“一部手機(jī)辦事通”和中介超市推廣應(yīng)用。2022年以來，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“好差評(píng)”系統(tǒng)匯聚辦件量21123件，好評(píng)率100%。

“最多跑一次”創(chuàng)新工作方法，推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和效能提升

寧蒗縣政務(wù)服務(wù)管理局圍繞提能力、增效率、優(yōu)服務(wù)，推動(dòng)“迎商”、整改“硬傷”、優(yōu)化“營商”、實(shí)現(xiàn)“贏商”。組織開展企業(yè)接待日活動(dòng)，讓部門負(fù)責(zé)人主動(dòng)“迎商”。每月第一周星期三上午，組織縣直各部門主要負(fù)責(zé)人在政務(wù)大廳接待本行業(yè)、本系統(tǒng)領(lǐng)域市場(chǎng)主體，收到良好成效。設(shè)立綜合窗口、開展素質(zhì)提升培訓(xùn)，著力優(yōu)化營商環(huán)境。在政務(wù)大廳設(shè)立綜合窗口，增加辦事人員，接待“不會(huì)辦事”的群眾、協(xié)調(diào)“難辦成”的事、受理“辦不成事”的投訴。推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)和公共資源交易便利化，降低企業(yè)辦事成本促進(jìn)“贏商”。積極開展行政許可事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整工作，取消27項(xiàng)，下放和屬地管理54項(xiàng)，合并實(shí)施81項(xiàng)；加強(qiáng)公共資源交易管理，推行不見面開標(biāo)、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)、全流程電子化交易，電子化率為100%，幫助企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)、降低了成本。