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9月2日，麗江市旅游協(xié)會(huì)發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的通知。全文如下：
關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的通知
各行業(yè)分會(huì)、會(huì)員單位：
為進(jìn)一步加強(qiáng)我市旅游市場(chǎng)行業(yè)自律管理，規(guī)范會(huì)員單位的經(jīng)營(yíng)行為，提高我市旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障來麗旅游者和會(huì)員單位的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市文化和旅游有關(guān)工作會(huì)議精神及部署要求和疫情防控工作有關(guān)要求，不折不扣落實(shí)好各項(xiàng)防控措施，堅(jiān)決筑牢疫情防線，確保麗江旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序發(fā)展。
二、各旅游企業(yè)要嚴(yán)格實(shí)行“30天無理由退換貨”機(jī)制，使游客在麗江“購(gòu)物自愿，退貨自由”切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益，各旅行社法定代表人或總經(jīng)理要作為第一責(zé)任人，安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作（專人名單需于9月5日前報(bào)送各旅行社集團(tuán)），在客人提出訴求時(shí)及時(shí)對(duì)接處理，滿足游客合理訴求。
三、全市旅行社要嚴(yán)格按照省、市有關(guān)政策要求，依法開展旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，規(guī)范組接行為，明確上游組接信息的準(zhǔn)確性，透明性，確保溯源有據(jù)；要與游客規(guī)范簽訂旅游合同，依法依規(guī)購(gòu)買組合保險(xiǎn)，不擅自變更行程，租用車輛要選擇合法、信譽(yù)好、車況好、安全度高的旅游汽車公司；要加強(qiáng)導(dǎo)游服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)“八不準(zhǔn)”等相關(guān)措施，逐步推進(jìn)導(dǎo)游派遣制。
四、對(duì)于今年1—8月投訴率較多的旅行社及導(dǎo)游人員，市旅游協(xié)會(huì)將聯(lián)合市文旅局組織開展相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)于9月20日前完成，名單正在梳理中，屆時(shí)請(qǐng)涉及到的旅行社、導(dǎo)游積極配合。
麗江市旅游協(xié)會(huì) 2022年9月2日
進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)！麗江市旅游協(xié)會(huì)發(fā)出通知.jpg (157.94 KB, 下載次數(shù): 365)
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進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)！麗江市旅游協(xié)會(huì)發(fā)出通知
2022-9-5 11:31 上傳
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