當下,看到麗江線下家電賣場更多地以京東、天貓等電商巨頭的品牌線下店入駐開業(yè),蘇寧電器則搬到了嘉和家居城,開在祥和商業(yè)廣場的國美電器則早已不見了蹤影。甚至之前麗江人熟知的康龍、雙龍家電城也僅殘存有長水路的兩家。
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2022-11-2 17:31 上傳
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如今電商巨頭的發(fā)展可謂是非??焖伲瑥南聠魏蟮呐渌?,安裝師傅上門安裝收費、評價等流程體系已十分成熟。同城君前不久因為搬新家而采購家電發(fā)現(xiàn),全部電器的購買渠道均來自線上電商,不是京東就是天貓官方旗艦店,再重再大的家電產(chǎn)品直接送到家門里。看著網(wǎng)上眾多的產(chǎn)品評測視頻,經(jīng)過幾分鐘便可以從對產(chǎn)品一無所知到可以馬上打開電商平臺進行比價進行選購,因為發(fā)達的電商體系下完全不用擔心產(chǎn)品的安裝物流以及售后,早已忘了實體店購買的感受。
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想到最近一次去家電賣場選購冰箱,是因為同城君家里老人的冰箱損壞,因主要使用人是老人,本著眼見為實,要到線下看一看摸一摸后才能出選購決定,在對比了幾家之后,最大的變化是不論進到哪家家電賣場,店里的銷售會告訴你說,歡迎在網(wǎng)上查價格與之對比。查詢后會發(fā)現(xiàn)線上線下長得大差不差的同一款產(chǎn)品確實不同的產(chǎn)品型號,接著銷售都會告訴你線上的產(chǎn)品質(zhì)量不如店里售賣的這臺。年紀稍長的一輩,還是對實體店充滿信任,即便一個電飯煲比網(wǎng)上賣得明顯的貴。
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之前麗江的康龍、雙龍家電商場和明珍家電是麗江人較為熟知的品牌,記憶中開遍了麗江七星街、民主路、長水路等主要人流多的臨街店鋪,在琳瑯滿目的百貨家電產(chǎn)品中,對于喜愛電子產(chǎn)品的人來說,到家電賣場逛一逛,感受最新款的電視機碩大的尺寸和最新的顯示面板所帶來的驚艷感讓人記憶猶新,想著要是買冰箱、攪拌機、吸塵器等會兒選購哪一款,心里便慢慢地種草了。
慢慢地,隨著網(wǎng)購的發(fā)展,麗江本土家電銷售賣場,在跟不上網(wǎng)絡物流時代,以及產(chǎn)品更替慢等情況,逐漸閉店。如今長水路的康龍商場另一邊已打上了天貓電器的招牌,店里門可羅雀,幾乎沒有顧客在閑逛選購。
“電商巨頭的線下店開業(yè)是對傳統(tǒng)家電行業(yè)的沖擊洗牌?!币晃患译娰u場的運營經(jīng)理表示,很多家電實體店,即便采取“渠道下沉”策略,但受限于較弱的市場承載力,以及百貨店原本不強的抗沖擊能力,同樣陷于客流減少、銷售下降的困境,也讓閉店潮進一步蔓延。
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父輩曾經(jīng)描繪過在九十年代麗江人買家電、農(nóng)具機器等的采購流程,那時的麗江只有開在民主路上的供銷社百貨商場,沒有宣傳手冊,沒有產(chǎn)品實物,如實確定要購買,在交了款訂購后寫一張單據(jù),等貨物從昆明運往麗江,因為當時道路交通不發(fā)達,需要等上個把星期,等到貨后通知到百貨商場取。有條件買得起夏利牌汽車或是拖拉機的人,汽車是需要一名專職駕駛員從昆明親自開到麗江,走走停停,中途還要住宿、吃飯等。如今看來不可思議,真是車馬和郵件慢的時代。
是的,時代發(fā)展得很快,日常生活中就連收紙板、舊衣物,訂購桶裝水都已經(jīng)網(wǎng)絡平臺化了。雖然以前麗江的家電賣場具有情懷,但那時因為產(chǎn)品價格信息不對等,沒有互聯(lián)網(wǎng)對比,人們在購買時會造成的對產(chǎn)品價格心理沒有數(shù),商家老板一口價,產(chǎn)品價格不透明,還得來回討價。 如今電商壓縮其他環(huán)節(jié)降下來的產(chǎn)品成本,售后安裝完善的體系帶來流暢的體驗,讓身邊很多人將要選購一件家電時都會選擇打開電商軟件看一看,合適了直接下單,想去看看實物的也有線下店。
可以這樣說在消費升級的當下,實體店和線上平臺的關(guān)系不能僅僅看作競爭對手,更多的還應該是互為補充,在麗江運營電商網(wǎng)絡的工作人員李女士認為,電商可以更快收集準備完備的數(shù)據(jù)信息,以此掌握需求和變化,而線下實體零售則升級服務和體驗,從而完成消費引領。
(采寫/趙潤豐)
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