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    麗江旅行社、導(dǎo)游開展警示教育 全力提升服務(wù)質(zhì)量

    發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2023-4-7 11:11| 查看數(shù): 42401| 評(píng)論數(shù): 0|IP:中國云南麗江

    為嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,提升旅游服務(wù)品質(zhì),維護(hù)旅游企業(yè)和游客的合法權(quán)益,著力營造安全規(guī)范有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境,擦亮麗江旅游金字招牌,4月6日下午,麗江市2023年旅行社及導(dǎo)游人員警示教育暨服務(wù)質(zhì)量提升約談會(huì)舉行。


    市文旅局黨組成員、副局長(zhǎng)李兆剛,市文化市場(chǎng)執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)胡江海出席會(huì)議,市文旅局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人,執(zhí)法支隊(duì)各大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng),全市旅行社主要負(fù)責(zé)人,部分導(dǎo)游代表參會(huì)。

    與會(huì)人員共同觀看了警示教育視頻,參會(huì)旅行社代表和導(dǎo)游代表進(jìn)行表態(tài)發(fā)言并分別簽訂誠信經(jīng)營承諾書和服務(wù)質(zhì)量承諾書。古城區(qū)檢察院檢察官闕之晟進(jìn)行了法制宣傳。


    會(huì)議要求:

    一要重視安全,預(yù)防旅游安全事故。各旅行社要根據(jù)本單位特點(diǎn)強(qiáng)化安全防范措施,狠抓安全制度措施的落實(shí)。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)管理人員、導(dǎo)游等從業(yè)人員的教育和管理,增強(qiáng)旅游安全意識(shí),掌握旅游安全救護(hù)措施,保障游客旅游安全。

    二要合法經(jīng)營,誠實(shí)守信。各旅行社要嚴(yán)格遵守旅游法律、法規(guī)及相關(guān)法律和麗江市旅游行業(yè)相關(guān)管理規(guī)定,自覺維護(hù)我市旅游市場(chǎng)秩序,保障來麗游客合法權(quán)益。

    三要?jiǎng)?chuàng)新思維,提升質(zhì)量。旅行社各導(dǎo)游人員要始終堅(jiān)持以“誠實(shí)服務(wù)、品質(zhì)至上、用心服務(wù)、用心導(dǎo)游”為企業(yè)文化理念,盡一切能力滿足客戶的需要,用說到做到的態(tài)度對(duì)待客戶。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、過硬的質(zhì)量、合理的價(jià)格、優(yōu)良的信譽(yù)與國內(nèi)外的旅行社建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,在消費(fèi)者心中建立了自己的“品牌形象”。

    李兆剛指出,要常懷感恩之心、敬畏之心、誠實(shí)之心,樂于奉獻(xiàn),敢于擔(dān)當(dāng),主動(dòng)作為,以確保萬無一失的工作態(tài)度,全力做好旅游接待服務(wù)工作。

    (采寫/張晨)

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