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4月16日，永勝縣六德轄區(qū)居民徐某帶著自己的小孩，焦急萬分地來到六德派出所求助稱：“今天我準(zhǔn)備去取錢買肥料，才發(fā)現(xiàn)銀行卡里面的二萬多元存款不見了?！苯泳?，民警一邊安撫徐某的情緒，一邊向其詳細(xì)了解情況，隨后民警通過向銀行查詢該卡的賬單后發(fā)現(xiàn)，該卡內(nèi)二萬多元存款都被用于游戲充值，經(jīng)詢問，徐某的兒子承認(rèn)是自己玩游戲時所充。
為幫助徐某盡快追回充值的錢款，民警迅速通過游戲公司客服了解到退款的相關(guān)條件，并搜索關(guān)于未成年人充值游戲退款的規(guī)定，認(rèn)定這一情況屬于“未成年人非理性消費(fèi)”，符合退款規(guī)定，在得知未成年人充值符合退款條件的消息后，徐某失落的眼神里又燃起了希望。
崩潰！“熊孩子”玩游戲充值兩萬多元 家長血汗錢差點(diǎn)全部打水漂.jpg (109.35 KB, 下載次數(shù): 188)
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2023-5-7 13:33 上傳
之后，民警多次通過電話與游戲公司進(jìn)行溝通協(xié)商，并幫助徐某提交各類申訴材料，促使游戲公司同意退款一萬余元。4月19日，徐某如愿收到游戲公司退回的一萬余元充值款。
5月5日，徐某特地帶著孩子到派出所表示感謝：“謝謝警察同志，不是你們幫忙，辛辛苦苦賺的血汗錢就全部打水漂了。”徐某激動地和民警握手，隨后，民警也對徐某和其小孩進(jìn)行了教育提醒和宣傳，叮囑其切勿沉迷游戲、隨意充值。
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