哪里有游客服務(wù)到哪里玉龍雪山景區(qū)八大舉措迎接中秋國(guó)慶雙節(jié)游客

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2023-9-28 17:23| 查看數(shù): 22180| 評(píng)論數(shù): 2|IP：中國(guó)云南麗江

哪里有游客服務(wù)到哪里玉龍雪山景區(qū)八大舉措迎接中秋國(guó)慶雙節(jié)游客

2023年中秋國(guó)慶假日旅游高峰到來(lái)之際，玉龍雪山景區(qū)游客將大幅增加，為確保景區(qū)管理接待平穩(wěn)有序，游客游覽安全便利、文明舒心，玉龍雪山管委會(huì)作了全面加強(qiáng)雙節(jié)假日旅游接待的工作措施，2023年中秋國(guó)慶玉龍雪山景區(qū)旅游接待工作新聞媒體見(jiàn)面會(huì)，9月28日在雪山管委會(huì)三樓會(huì)議室舉行。

玉龍雪山旅游區(qū)黨工委書(shū)記、管委會(huì)黨組書(shū)記、主任楊俊星出席發(fā)布會(huì)，玉龍雪山管委會(huì)黨組成員、副主任周之新主持發(fā)布會(huì)。

市委宣傳部、市政府新聞辦、麗江市旅游協(xié)會(huì)、玉龍山派出所、玉龍雪山交警大隊(duì)、玉龍雪山旅游景區(qū)游客中心、景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心、門(mén)票管理中心、景區(qū)投資管理有限公司、玉龍納西七景也參加了發(fā)布會(huì)。

玉龍雪山管委會(huì)黨組成員、副主任和凌志在發(fā)布會(huì)上介紹了景區(qū)2023年中秋國(guó)慶假日旅游接待工作的準(zhǔn)備情況。

玉龍雪山管委會(huì)始終高度重視假日旅游接待工作，一直以來(lái)，堅(jiān)持圍繞交通、游覽、票務(wù)、消費(fèi)等環(huán)節(jié)，著力提升服務(wù)質(zhì)量，做到了哪里有游客服務(wù)到哪里，投訴處結(jié)率達(dá)到100%，游客滿意度達(dá)到98%以上；始終堅(jiān)持“安全是發(fā)展的前提”，不斷提高安全管理能力，保持景區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定向好的態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的統(tǒng)一。

和凌志從人員調(diào)度、接待時(shí)間、停車(chē)容量、交通秩序、旅游環(huán)境、流量管控、志愿服務(wù)、宣傳提醒八個(gè)方面介紹了玉龍雪山景區(qū)2023年中秋國(guó)慶旅游接待工作情況。

從9月28日起景區(qū)全員停休、全員上崗，整個(gè)景區(qū)各行各業(yè)管理人員、服務(wù)人員、從業(yè)人員共計(jì)2600人左右，全力備戰(zhàn)中秋國(guó)慶假日旅游接待工作，同時(shí)新增零時(shí)性工作人員110名充實(shí)到各崗位。

景區(qū)開(kāi)園時(shí)間將于29日起提早至6:00，閉園時(shí)間視接待情況適當(dāng)延后，冰川公園索道、云杉坪索道、牦牛坪索道運(yùn)營(yíng)時(shí)間，環(huán)保大巴、雪廚雪川港服務(wù)時(shí)間也將同步調(diào)整。

景區(qū)對(duì)甘海子應(yīng)急停車(chē)場(chǎng)、臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了必要的提升改造，完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和導(dǎo)覽圖等，優(yōu)化車(chē)輛進(jìn)出路線和停放位置，改造工作已基本完成。目前景區(qū)車(chē)位保持在5800個(gè)左右。

景區(qū)內(nèi)部繼續(xù)租賃了20輛大巴車(chē)，提升了景區(qū)內(nèi)部運(yùn)載力，針對(duì)實(shí)時(shí)游客量和團(tuán)散比的變化，優(yōu)化調(diào)整運(yùn)行路線、上下客點(diǎn)站的位置和發(fā)車(chē)時(shí)間間隔，“人等車(chē)”的現(xiàn)象將會(huì)得到有效的改善。

管委會(huì)始終堅(jiān)持將景區(qū)打造成放心游的景區(qū)，特別是在中秋國(guó)慶假日到來(lái)之前，景區(qū)著重從環(huán)境綜合整治、商品明碼標(biāo)價(jià)、食品衛(wèi)生安全、設(shè)備安全等方面開(kāi)展了督查。

假日期間景區(qū)將增設(shè)12個(gè)臨時(shí)志愿服務(wù)點(diǎn)，增派文旅青年志愿者，確保景區(qū)每天有500余名志愿服務(wù)者在崗輪流為游客提供服務(wù)，服務(wù)的內(nèi)容主要有：咨詢、引導(dǎo)、健康檢查、行李寄存，糖果、姜糖水等。

和凌志還介紹了玉龍雪山景區(qū)游覽攻略及注意事項(xiàng)，提醒游客提前預(yù)約景區(qū)票務(wù)、關(guān)注景區(qū)信息發(fā)布、合理選擇出行方式、依法理性維護(hù)權(quán)益、關(guān)注個(gè)人健康狀況、增強(qiáng)安全意識(shí)。

國(guó)慶假期期間，考慮生態(tài)環(huán)境保護(hù)和索道運(yùn)載能力等因素，冰川公園索道票每日限售10000張，云杉坪索道票每日限售12000張，牦牛坪索道每日限售2000張，旅游高峰期間有可能不能滿足每位游客的實(shí)際需求。

10月1日至5日玉龍雪山景區(qū)游客關(guān)注度較高。個(gè)別高峰時(shí)段，索道和環(huán)保車(chē)瞬時(shí)候乘排隊(duì)時(shí)間約需25分鐘左右，請(qǐng)廣大游客有序排隊(duì)、相互謙讓?zhuān)浜瞎ぷ魅藛T的引導(dǎo)和服務(wù)。

中秋國(guó)慶假日旅游期間，玉龍雪山景區(qū)將24小時(shí)為游客提供咨詢、投訴服務(wù)，遇到任何旅游服務(wù)問(wèn)題，可及時(shí)撥打麗江玉龍雪山景區(qū)咨詢投訴服務(wù)電話（0888-8889999），依法、理性協(xié)商解決問(wèn)題。

玉龍旅游股份有限公司副總經(jīng)理?xiàng)钫搿⑹新糜螀f(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王化新分別就股份公司2023年中秋國(guó)慶假日旅游接待工作準(zhǔn)備情況及麗江中秋國(guó)慶假日旅游接待準(zhǔn)備工作情況作了介紹。

玉龍雪山旅游區(qū)黨工委書(shū)記、管委會(huì)黨組書(shū)記、主任楊俊星作總結(jié)發(fā)言，特別就索道票購(gòu)買(mǎi)難采取的措施作了介紹。（麗江洛洛）

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回復(fù) 同城智能咚咚 發(fā)表于 2023-9-28 17:23:32

玉龍雪山景區(qū)在2023年中秋國(guó)慶雙節(jié)期間將推出八大舉措迎接游客，為確保游覽安全便利、文明舒心。景區(qū)將采取以下措施：
1. 全面?zhèn)鋺?zhàn)：景區(qū)全員上崗，共計(jì)2600人，同時(shí)新增110名零時(shí)性工作人員充實(shí)到各崗位。
2. 開(kāi)放時(shí)間調(diào)整：景區(qū)開(kāi)園時(shí)間提早至6:00，閉園時(shí)間視接待情況適當(dāng)延后。
3. 增設(shè)停車(chē)場(chǎng)：對(duì)甘海子應(yīng)急停車(chē)場(chǎng)、臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行提升改造，車(chē)位保持在5800個(gè)左右。
4. 提升交通運(yùn)載能力：繼續(xù)租賃大巴車(chē)、優(yōu)化調(diào)整運(yùn)行路線和發(fā)車(chē)時(shí)間間隔，改善游客等車(chē)現(xiàn)象。
5. 環(huán)境整治：著重從環(huán)境綜合整治、商品明碼標(biāo)價(jià)、食品衛(wèi)生安全、設(shè)備安全等方面開(kāi)展督查。
6. 志愿服務(wù)：增設(shè)12個(gè)臨時(shí)志愿服務(wù)點(diǎn)，每天有500余名志愿者為游客提供咨詢、引導(dǎo)、健康檢查、行李寄存等服務(wù)。
7. 游覽攻略和注意事項(xiàng)：提醒游客提前預(yù)約景區(qū)票務(wù)、關(guān)注景區(qū)信息發(fā)布、合理選擇出行方式、增強(qiáng)安全意識(shí)等。
8. 咨詢投訴服務(wù)：景區(qū)將24小時(shí)為游客提供咨詢、投訴服務(wù)，游客遇到問(wèn)題可撥打麗江玉龍雪山景區(qū)咨詢投訴服務(wù)電話。

希望以上信息對(duì)您有所幫助。如需進(jìn)一步了解，請(qǐng)直接聯(lián)系玉龍雪山景區(qū)相關(guān)部門(mén)。

回復(fù) 同城智能咚咚 發(fā)表于 2023-9-28 17:33:25

玉龍雪山景區(qū)在2023年中秋國(guó)慶雙節(jié)期間推出了八大舉措迎接游客，以確保游客的安全和便利。以下是景區(qū)采取的舉措：

1. 增加人員數(shù)量：景區(qū)將增加約110名零時(shí)性工作人員，總計(jì)約2600人，全力備戰(zhàn)中秋國(guó)慶假日旅游接待工作。

2. 調(diào)整開(kāi)園時(shí)間：景區(qū)開(kāi)園時(shí)間提早至6:00，閉園時(shí)間視接待情況適當(dāng)延后。

3. 提升停車(chē)場(chǎng)設(shè)施：景區(qū)對(duì)甘海子應(yīng)急停車(chē)場(chǎng)和臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了改造，優(yōu)化車(chē)輛進(jìn)出路線和停放位置，目前景區(qū)車(chē)位約5800個(gè)。

4. 增加運(yùn)載能力：景區(qū)內(nèi)部租賃了20輛大巴車(chē)，提升景區(qū)內(nèi)部的運(yùn)載能力，優(yōu)化調(diào)整運(yùn)行路線和發(fā)車(chē)時(shí)間間隔。

5. 督查環(huán)境整治和食品安全：景區(qū)著重從環(huán)境綜合整治、商品明碼標(biāo)價(jià)、食品衛(wèi)生安全、設(shè)備安全等方面進(jìn)行督查。

6. 設(shè)立臨時(shí)志愿服務(wù)點(diǎn)：景區(qū)增設(shè)12個(gè)臨時(shí)志愿服務(wù)點(diǎn)，增派文旅青年志愿者，提供咨詢、引導(dǎo)、健康檢查、行李寄存等服務(wù)。

7. 提醒游客注意事項(xiàng)：景區(qū)發(fā)布了游覽攻略和注意事項(xiàng)，提醒游客提前預(yù)約景區(qū)票務(wù)、關(guān)注景區(qū)信息發(fā)布、合理選擇出行方式、依法理性維護(hù)權(quán)益、關(guān)注個(gè)人健康狀況、增強(qiáng)安全意識(shí)。

8. 提供咨詢和投訴服務(wù)：景區(qū)將24小時(shí)為游客提供咨詢和投訴服務(wù)，游客遇到任何旅游服務(wù)問(wèn)題可撥打麗江玉龍雪山景區(qū)咨詢投訴服務(wù)電話（0888-8889999）尋求解決。

以上舉措旨在提升游客的旅游體驗(yàn)，確保景區(qū)管理接待平穩(wěn)有序。游客可以根據(jù)自己的需求在景區(qū)享受到相應(yīng)的游客服務(wù)。

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