麗江市一卡通旅游結算有限公司啟動“夏日暖心行動”

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2024-7-15 17:01| 查看數(shù): 15092| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

7月15日，麗江市一卡通旅游結算有限公司“夏日暖心行動”正式啟動。

本次活動旨在通過面對面的深入交流與溝通，以真摯的態(tài)度和細致入微的服務，向廣大客戶傳遞溫暖與關懷，進一步鞏固并深化雙方的合作關系，搭建起企業(yè)與客戶之間更加堅實的橋梁。同時，通過收集寶貴的反饋意見，為平臺的持續(xù)優(yōu)化和服務質(zhì)量的不斷提升奠定堅實基礎。

活動采取分小組走訪調(diào)研的形式進行，共設立7個業(yè)務小組，由公司各科室部門負責人擔任組長，并從各部門精心抽調(diào)人員組成組員?；顒訉λ腥刖W(wǎng)企業(yè)進行了片區(qū)劃分，每個小組負責對應片區(qū)內(nèi)企業(yè)的服務工作。

具體工作內(nèi)容是：一是全面了解入網(wǎng)企業(yè)需求，對旅行社、酒店、景區(qū)等入網(wǎng)企業(yè)進行細致調(diào)研，梳理其在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題；二是聚焦運營難題，重點關注入網(wǎng)企業(yè)在日常運營中遇到的技術難題和業(yè)務瓶頸，力求精準把脈；三是注重問題解決與反饋，對于能夠現(xiàn)場解決的問題，力求即知即改；對于無法現(xiàn)場解決的問題，則進行詳盡記錄，并聯(lián)動技術、業(yè)務及主管部門，形成跨部門協(xié)作機制，共同制定解決方案。同時，及時向入網(wǎng)企業(yè)反饋問題處理進度和結果，確保問題得到妥善解決；四是以此次活動為契機，深入挖掘與入網(wǎng)企業(yè)的合作潛力，拓展業(yè)務領域，實現(xiàn)共贏發(fā)展。

活動前期，刷卡業(yè)務部經(jīng)理鮑仕武和技術部副經(jīng)理楊鳳生對參與工作的小組成員進行了系統(tǒng)的業(yè)務培訓，明確了活動目標、工作內(nèi)容、實施流程等關鍵環(huán)節(jié)，并強調(diào)了團隊協(xié)作和跨部門溝通的重要性，以提升工作小組的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。活動期間，公司還將定期舉辦小組間的交流分享會，總結經(jīng)驗教訓，不斷優(yōu)化工作流程和方法。

此次“夏日暖心行動”為期兩個月，自7月15日起，至9月15日結束。通過此次活動的深入溝通，公司旨在更準確地把握行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃提供有力的數(shù)據(jù)支持。

公司副總經(jīng)理曾云坤表示，此次“夏日暖心行動”是在2024年暑期旅游接待高峰來臨之際推出的一項重要舉措，旨在積極響應國企改革發(fā)展號召，切實轉變工作作風，加強與客戶的情感聯(lián)系，提升客戶體驗，深入了解用戶需求和市場動態(tài)，從而進一步優(yōu)化服務質(zhì)量和產(chǎn)品體系，增強客戶的歸屬感和忠誠度。（采寫/曹玉庚）