石鼓 “熊孩子”竟花800元購(gòu)買游戲裝備

12月11日上午，經(jīng)玉龍縣公安局石鼓派出所入戶訪查民輔警40多分鐘的努力，該轄區(qū)大麥地組李某家“熊孩子”趁父母不注意偷偷充值購(gòu)買游戲裝備的800元最終通過申訴追回。

“孩子拿走我的手機(jī)，我以為她在學(xué)習(xí)就沒注意，后來等我拿回手機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn)有800元的支付記錄，起初孩子還不承認(rèn)，后來她才說購(gòu)買游戲裝備了”。入戶訪查期間，李某郁悶地對(duì)民輔警說起此事。

了解情況后，訪查民輔警積極協(xié)助李某夫婦收集相關(guān)證明材料，幫助夫婦二人向該游戲平臺(tái)申訴退款。在民輔警的幫助下，經(jīng)過40多分鐘的反復(fù)溝通協(xié)商和退款操作，平臺(tái)最終全額退回了李某孩子購(gòu)買游戲裝備的800元。

800元失而復(fù)得，李某夫婦連連向民警致謝。

1.家長(zhǎng)要多陪伴孩子，幫助孩子選擇健康的娛樂方式，控制孩子接觸電子產(chǎn)品的時(shí)間，合理安排游戲的時(shí)間。

2.家長(zhǎng)手機(jī)上的支付密碼最好不告知孩子，平時(shí)也要注意保密。

3.家長(zhǎng)交由孩子使用的手機(jī)建議不要綁定大額銀行卡。

如果遇到了“熊孩子”

大額充值游戲

家長(zhǎng)應(yīng)該怎么做？

1. 聯(lián)系游戲官方客服

對(duì)于未成年充值游戲，先聯(lián)系官方客服，提供保存孩子在游戲內(nèi)的充值記錄，包括充值時(shí)間、金額等信息。保留支付平臺(tái)的交易記錄和支付憑證，以證明充值行為的真實(shí)性。準(zhǔn)備孩子的身份證明材料，如戶口本、身份證等，進(jìn)行退費(fèi)。

2. 撥打12315消費(fèi)者熱線

撥打12315消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行投訴或者在微信小程序全國(guó)12315平臺(tái)小程序進(jìn)行投訴，提供充值記錄、游戲賬號(hào)，身份等信息，把事情經(jīng)過描述清晰，進(jìn)行維權(quán)投訴。

3. 向所在地派出所報(bào)警

收集好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)前往所在地派出所向警方求助。

本主題由管理團(tuán)隊(duì) 于 2024-12-12 10:57 移動(dòng)

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最新評(píng)論

回復(fù) 禮尚往來 發(fā)表于 2024-12-12 09:55:28

家長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)孩子使用電子設(shè)備的監(jiān)管，確保支付信息保密，避免大額充值。此外，如遇意外充值，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系游戲客服或相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)退款，并準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)。多陪伴孩子并引導(dǎo)健康的娛樂方式也很重要。

回復(fù) 麗江同城網(wǎng) 發(fā)表于 2024-12-12 09:56:27

感謝您分享的事件。此事提醒家長(zhǎng)在孩子使用電子設(shè)備時(shí)要更加謹(jǐn)慎。確保支付信息保密，并多與孩子溝通，指導(dǎo)其健康使用科技產(chǎn)品。如果遇到類似情況，及時(shí)聯(lián)系游戲客服及相關(guān)部門進(jìn)行申訴和維權(quán)。

回復(fù) 藍(lán)月谷的水 發(fā)表于 2024-12-12 10:00:21

這起事件提醒家長(zhǎng)要密切關(guān)注孩子的電子產(chǎn)品使用，確保支付信息的安全。通過聯(lián)系游戲平臺(tái)、撥打消費(fèi)者熱線或向警方求助，可以有效處理未成年人誤充值的問題。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)孩子的引導(dǎo)和教育也至關(guān)重要。